Vai vēlaties palielināt pārtikas tirdzniecību un izveidot zīmolu? Ja JĀ, šeit ir pārtikas kravas automašīnu mārketinga plāna paraugs, kas palīdzēs piesaistīt un noturēt klientus .
Labi, tāpēc mēs esam apsvēruši visas prasības pārtikas kravas automašīnu biznesa uzsākšanai. Mēs to arī paņēmām tālāk, nodrošinot padziļinātu pārtikas kravas automašīnu biznesa plāna paraugu. Šajā rakstā mēs analizēsim un izstrādāsim pārtikas kravas automašīnu mārketinga plāna paraugu, ko papildinās realizējamas partizānu mārketinga idejas pārtikas kravas automašīnu uzņēmumiem. Tāpēc uzvelciet mārketinga cepuri un turpināsim.
Pārtikas kravas automašīnu mārketinga plāna paraugs
- Mūsu pašreizējā biznesa situācija
The Track® mobilais pārtikas uzņēmums ir Losandželosas restorānu bizness, kas izmanto pārtikas kravas automašīnu, lai pārdotu dažādas ēdienkartes; galvenokārt pusdienu maltītes dažādām klientu kategorijām, atrodoties ceļā. Tas ir uzņēmums, kas pieder Shavonne kundzei un kuru pārvalda galvenā operācijas vadītāja.
Mūsu pārtikas kravas automašīnu bizness ir likumīgi reģistrēts, un mēs esam ieguvuši nepieciešamo biznesa licenci un visas nepieciešamās atļaujas šāda veida biznesa vadīšanai Hjūstonā, Teksasā un kaimiņos. Pašlaik mums cita starpā ir mūsu pārtikas apstrādes sertifikāts, atbilstoša autovadītāja apliecība, veselības pārbaudes sertifikāts, virtuves apdrošināšana un rajona izsniegtas pārtikas menedžera apliecības apliecinājums.
Visi nepieciešamie darbinieki ir pienācīgi nodarbināti un apmācīti. Mums ir mūsu preču zīmols pārtikas kravas automašīnām (40 pēdu kravas automašīnas, ar standarta virtuves iekārtu un dzesēšanas sistēmu) un visi piederumi ir neskarti, ieskaitot piegādi, kas mums būtu nepieciešama 2 nedēļas.
Mums ir fiziska biroja virtuve, kā to prasa Teksasas likumi. Faktiski mēs esam spējuši izmēģināt savus pakalpojumus 2 nedēļas nelielā Hjūstonas kopienā, un mums ir paredzēts sākt pilna laika darbu no pirmdienas, 2015. gada 31. novembra, 2015. gada.
- Mūsu produkts un pakalpojumi
Pārvietojamo pārtikas kravas automašīnu bizness, iespējams, nav pārāk ideāla vide, lai sagatavotu un pārdotu augstākās klases un dārgus gardumus, piemēram; starpkontinentālās maltītes et al. Tomēr mēs On The Track® mobilās pārtikas uzņēmumā esam gatavi iet visu iespējamo, lai nodrošinātu, ka mēs apmierinām mūsu cienījamo klientu pamatvajadzības. Ciktāl tas ir mūsu spēkos, mēs piedāvāsim dažādas ēdienkartes, sākot no uzkodām līdz īstām maltītēm, kā arī bezalkoholisko dzērienu un vīna sortimentu. Šeit ir palūrēts, ko mēs plānojam piedāvāt;
- Pārdodam pusdienas ( dažādas maltītes )
- Mēs pārdodam uzkodas
- Mēs pārdodam dzērienu sortimentu ( bezalkoholiskos dzērienus, vīnus, kokteiļus un perforatorus, augļu sulas, Chapman un Energy Drinks et al )
- Mēs pārdodam franšīzi
- Mēs piedāvājam apmācības un konsultāciju pakalpojumus mobilajā kravas automašīnu pārtikas biznesā
Mūsu vīzijas paziņojums
Kļūt par vadošo zīmolu mobilo kravas automašīnu biznesā Losandželosā un visā Amerikas Savienotajās Valstīs un Kanādā
- Mūsu misijas paziņojums
Mēs strādājam pārvietojamo pārtikas kravas automašīnu nozarē ar mērķi izveidot zīmolu, kas varētu apmierināt mūsu cienījamo klientu vajadzības ( ēdieni, uzkodas un dzērieni ) vietās, kur viņi gandrīz nevar piekļūt standarta kafejnīcām. Un arī piedāvāt uzņēmējiem iespēju un apmācību, kas vajadzīga, lai veiksmīgi pusdienotu viņu pašu mobilais pārtikas kravas automašīnu bizness citās ASV un Kanādas pilsētās
- Mūsu tirgus mērķi
Pirmkārt un galvenokārt, mūsu kā galvenā pārtikas kravas automašīnu uzņēmuma, kas darbojas Hjūstonas Teksasā, mērķis ir kļūt par pirmo numuru izvēloties pārtikas kravas automašīnas. Būtībā mēs vēlamies kļūt par tirgus līderi pārtikas kravas automašīnu nozarē, ciktāl tas attiecas uz Teksasu.
Ņemot to vērā, mēs esam izvirzīti, lai sasniegtu šādus tirgus mērķus:
- Pirmajos 6 darbības mēnešos katru dienu pārdodiet vismaz 80 procentus mūsu pārtikas un dzērienu
- Visu laiku izpārdodiet visus mūsu ēdienus un dzērienus (pēc 6 mēnešiem pēc ienākšanas tirgū)
- Par 10 procentiem katru ceturksni palieliniet to cilvēku skaitu, kuri patronizē mūsu pārtikas kravas automašīnu biznesu
- 3 gadu laikā pēc biznesa uzsākšanas palieliniet mūsu pārtikas kravas automašīnu skaitu līdz 5 funkcionālām pārtikas kravas automašīnām
Tas, ko mēs vēlamies sasniegt no mūsu tirgus centieniem, ir šāds:
- Labvēlīgi konkurēt ar vadošajiem pārtikas kravas automašīnu ražošanas uzņēmumiem visā Amerikas Savienotajās Valstīs un Kanādā
- Izveidojiet veiksmīgu pārtikas kravas automašīnu zīmolu, lai mēs varētu sākt pārdot pārtikas kravas automašīnu franšīzi pēc pieciem pilna laika darbiem.
Mūsu mārketinga budžets
Runājot par pārtikas kravas automašīnu biznesu, mārketinga instruments numur viens ir pats pārtikas kravas automobilis, tāpēc mēs esam spējuši atcelt USD 10 000 kā mārketinga budžetu pirmajam darbības gadam. Tas notiek pārtikas kravas automašīnu nozares rakstura dēļ; cilvēki tevi aizbildinās, ieraugot tevi, un, protams, atkārtotus pārdošanas darījumus var radīt tikai tad, ja tavi ēdieni un dzērieni ir garšīgi un par pieņemamu cenu.
Turpinot darbu, mēs budžetā no 5 līdz 10 procentiem no mūsu gada ienākumiem plānosim pārtikas kravas automašīnu biznesa mārketingam. Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs, visticamāk, palielināsim šo budžetu, kad radīsies vajadzība, it īpaši, ja mums būs jāizpēta dārgāka, bet efektīva mārketinga pieeja.
Pārtikas kravas automašīnu mārketinga plāns - TIRGUS ANALĪZE
- Pārtikas kravas automašīnu rūpniecības / tirgus pārskats
Pēdējos septiņus gadus; precīzāk, no 2008. līdz 2015. gadam kravas automašīnu pārtikas rūpniecība ir piedzīvojusi pastāvīgu izaugsmi. Neskatoties uz to, ka pārtikas kravas automašīnu bizness, iespējams, nav jauns jaunums ēdināšanas pakalpojumu un restorānu nozarē, ir zināms fakts, ka pārtikas kravas automašīnu nozare joprojām aug lēcienos un robežās, un nozarē joprojām ir vairāk izaugsmes iespēju. Neskatoties uz dažu nelabvēlīgu likumu un noteikumu ieviešanu daudzās pilsētās visā ASV un Kanādā, pārtikas kravas automašīnu bizness joprojām plaukst.
- Interesanta statistika par pārtikas kravas automašīnu industriju
Gada pārtikas kravas automašīnu ieņēmumi Amerikas Savienotajās Valstīs ir aptuveni 1 200 000 000 USD, un nozares ieņēmumi pēdējos piecos gados ir palielinājušies par 12, 4%. Kopējais pārtikas kravas automašīnu skaits ASV ir 4130. Pārtikas preču rūpniecības nozares ieņēmumi pēdējos piecos gados ir palielinājušies par 12, 4%. Vidējie ieņēmumi, kas iegūti no viena pārtikas kravas automašīnas Amerikas Savienotajās Valstīs, ir aptuveni 290 556 USD, un vidējie izdevumi par vienu pasūtījumu pārtikas kravas automašīnā ir 12, 40 USD. Vidējā summa, kas nepieciešama pārtikas kravas automašīnas īpašumā, ir aptuveni 85 000 USD.
Amerikas Savienotajās Valstīs, Kanādā, Austrālijā un pat Eiropā procentuālā daļa no pārdošanas apjoma, ko rada pārtikas kravas automašīnas, balstoties uz tirgus segmentiem, ir; Ielu vietas vai ielu stūri veido 55%, būvdarbu un rūpniecības objekti - 15%, iepirkšanās centri - 12%, bet citas vietas, norises vietas un pasākumu centri - 18%.
Pārtikas kravas automašīnas ir bijušas jau vairākus gadus, tās ir populāras, kad runa ir par būvlaukumu, nometņu teritoriju, rūpnīcu un citu darba vietu apkalpi. Rūpniecība apmierina sabiedrības vajadzības; cilvēkiem, kuriem nav laika meklēt restorānus vai nobraukt attālumu, lai paēstu restorānā, šķiet, ka laika ietaupīšana un lētāka ir pārtikas preču patronēšana. Pārtikas kravas automašīnas tiek aizbildinātas ne tikai ar to pieejamību, bet arī tāpēc, ka tas ietaupa laiku un rada atmiņas; bizness ir meklējams tālajā 1800. gadā.
- Mūsu mērķa tirgus
Lai arī pārtikas kravas automašīnu bizness ir biznesa koncepcija, kas paredzēta visiem, it īpaši vidusmēra cilvēkiem uz ielas vai būvlaukumā, tomēr statistikas dati liecina, ka lielākie pārtikas preču pircēji no pārtikas kravas automašīnām ir jauni pieaugušie un vecāki ar bērniem mājās. Faktiski cilvēki, kas ietilpst vecuma grupā no 25 līdz 34 gadiem, ir lielākie uzkodu un ātrās ēdināšanas pārtikas produktu patērētāji no pārtikas kravas automašīnām. Viņi mēnesī tērē vidēji 44 USD.
Pārtikas kravas automašīnu biznesa uzsākšanas ideja ir pārdot pārtiku un dzērienus pārvietojamā kravas automašīnā vietās, kur cilvēkiem ir grūti piekļūt restorānam, tādās vietās kā karnevāla vietas, būvlaukumi, sporta pasākumu centri, nometņu laukumi un pludmale u.c. .
Mēs arī izmantosim tādas vietas kā universitātes pilsētiņas, biroju kompleksi, militārās bāzes, mehāniskais ciemats, industriālie parki, zemnieku tirgi, kinoteātri un reliģiskie centri. Šie ir faktori, kas mūs vadīs, izvēloties vietu pārtikas kravas automašīnu biznesam.
Pārtikas kravas automašīnu mārketinga plāna paraugs - SVID analīze
Kā komanda kopā ar mūsu algotajiem biznesa konsultantiem mēs esam spējuši skatīties gan uz iekšu, gan uz āru, kā arī kritiski novērtēt sevi un biznesa idejas, lai zinātu, vai esam patiesi gatavi uzsākt savu mobilo pārtikas kravas automašīnu biznesu Losandželosā.
Bez šaubām, mums ir daudz faktoru, kas darbojas mūsu labā, bet tajā pašā laikā mums ir arī daži faktori, ar kuriem mums jācīnās, ja plānojam kļūt par zīmolu numur viens, runājot par mobilo pārtikas kravas automašīnu biznesu Losandželosā un visā Ziemeļamerika. Zemāk ir SWOT analīzes kopsavilkums, kas tika veikts uzņēmuma The Track® Mobile Food Company uzdevumā;
- Spēks
Papildus iegūtajām apmācībām, kā arī pieredzei, kas gūta gadu laikā pirms darbības uzsākšanas On The Track ® MobileFood Company, mūsu stiprās puses ir mūsu finansiālās iespējas un apņēmība gūt panākumus biznesā par katru cenu. Mums ir izdevies iegādāties pavisam jaunu pārvietojamo pārtikas sagatavošanas transportlīdzekli (MFPV).
Tas spēj apmierināt vairāk nekā 500 klientu vajadzības dienā. Mūsu spēks ir arī fakts, ka mums ir attiecības ar zīmolu ekspertiem, kuri mūsu labā strādā gandrīz bez maksas. Līdz ar to mēs varēsim attīstīt savu zīmolu tādā līmenī, lai mēs varētu sākt pārdot franšīzes un piedāvāt apmācības un konsultāciju pakalpojumus mobilajā pārtikas kravas automašīnu biznesā.
- Vājums
Fakts, ka mēs plānojam izvērst savu mobilo kravas automašīnu biznesu līdztekus citiem līdzīgiem biznesa piedāvājumiem, piemēram, apmācībai, konsultāciju pakalpojumiem un franšīzes pārdošanai, varētu novērst mūsu uzmanību no enerģijas koncentrēšanas un novirzīšanas vienā virzienā. Mēs to ļoti labi apzināmies un strādājam, lai bloķētu jebkuru jomu, kas patērēs enerģiju un liks mums darboties mūsu pamatdarbības jomā - pārtikas un dzērienu pārdošanā no pārvietojamas kravas automašīnas.
- Iespējas
Iespējas, kuras mēs izmantojam, ir daudz. Tas, ka mēs neesam piesaistīti noteiktai atrašanās vietai, patiešām ir laba iespēja mums attīstīt savu biznesu līdz tādam līmenim, kādā mēs vēlamies to attīstīt. Piemēram; mēs varam atļauties pārtikas preču, uzkodu un dzērienu tirdzniecību vairāk nekā divās vietās vienas dienas laikā. Tas viss ir saistīts ar zināšanu, kad jāierodas un jāizbrauc uz citu vietu.
- Draudi
Diez vai ir biznesa, kas nesaskartos ar saviem draudiem. Viens no draudiem, ar kuriem mēs varētu sastapties, ir saistīts ar pārvietojamo pārtikas kravas automašīnu biznesu; transporta satiksme galvenajās pilsētās. Satiksme var aizkavēt vienu un tā rezultātā var nokļūt vietā, kur pārtiku un dzērienus paredzēts pārdot vēlu - tas varētu būt, kad pusdienu pārtraukums ir beidzies (galvenokārt organizētiem pasākumiem). Vēl viens drauds ir; valdības politika, kas arī varētu radīt nopietnus draudus pārvietojamo pārtikas kravas automašīnu nozarei.
Pārtikas kravas automašīnu mārketinga plāna paraugs - PĀRDOŠANA UN TIRDZNIECĪBAS STRATĒĢIJA
- Ienākumu avoti
Uzņēmumi, kuriem ir diezgan labi, ir uzņēmumi, kuriem ir vairāk nekā viens avots, no kurienes viņi gūst ieņēmumus. Ir riskanti vadīt biznesu, kurā jūs varat gūt ienākumus tikai no viena avota. Patiesība ir tāda, ka, ja kaut kas noiet greizi ar ienākumu avotu, iespējams, bizness sabruks. Lielākā priekšstats par On The Go® mobilo pārtikas uzņēmumu ir ienākumu gūšana no šādiem avotiem;
- Palaišanas (ēdienreizes) pārdošana
- Uzkodu tirdzniecība
- Piedāvā apmācības pakalpojumus
- Piedāvājam konsultāciju pakalpojumus atbilstoši mūsu biznesa mērķim
- Dzērienu tirdzniecība
- Mūsu franšīzes pārdošana
Pārdošanas prognozes
Ir svarīgi norādīt, ka mūsu pārdošanas prognoze ir balstīta uz datiem, kas savākti mūsu priekšizpētes laikā, kā arī pieņēmumiem. Tas attiecas uz pārdošanas prognozēm, pamatojoties uz to, ko mēs redzējām.
Pusdienas:
- 1000 pusdienas dienā (vidēji), 12 mēneši gadā
- Vidēji 20 USD vienai personai
Uzkodas:
- 1500 uzkodas dienā, 12 mēnešus gadā
- Vidēji USD 5 vienai personai
Dzērienu un ūdens pārdošana et al:
- Vidēji vairāk nekā 80% cilvēku, kas iegādājas pusdienas (maltīti) un uzkodas, parasti patērē arī dzērienus.
- 1, 5 USD par koksa pudeli
- Tas ir vienāds ar 2000 dzērieniem dienā, kad jūs reizināt 2000 ar 1, 5, mēs aprēķināsim, ka katru dienu tiks aprēķināti USD 3000 no dzērienu pārdošanas vien
NB! Nevar izslēgt skaitļa iespēju palielināt vai pat samazināt. Tā kā lielākā daļa no iepriekšminētajiem skaitļiem daļēji balstās uz mūsu tirgus apsekojuma un priekšizpētes ziņojumu un daļēji uz pieņēmumiem
- Mūsu cenu stratēģija
Parasti pārtikas kravas automašīnu bizness pārdod ēdienus un uzkodas par lētāku cenu, salīdzinot ar parasto pastāvīgo restorānu. Mēs neplānojam pārdot savus pārtikas produktus, uzkodas un dzērienus par cenām, kas ir pieejamas šajā nozarē. Tas nenozīmē, ka mēs kritīsim zem standarta, kad runa būs par mūsu pārtikas kvalitāti. Faktiski viens no mūsu spēcīgākajiem pārdošanas punktiem būs mūsu pārtikas produktu garša un, iespējams, daudzums, salīdzinot ar konkurentiem.
No mūsu tirgus apsekojuma un priekšizpētes mēs noteikti iegūsim samērīgu peļņu pat tad, ja pārtikas kravas automašīnu nozarē pārdosim nedaudz zem vidējās iesaiņotās pārtikas un uzkodu cenu, it īpaši, ja vieta, kur mēs plānojam pārdot savus pārtikas produktus un dzērienus, nav tālu prom no mūsu bāzes.
Mūsu unikālā pārdošanas vieta; Kas padara mūsu pārtikas kravas automašīnu uzņēmumu pārākumu par mūsu konkursiem
Mēs ļoti labi zinām, ka, lai pārtikas kravas automašīnu nozarē iegūtu lielāku nozīmi tirgū, mums ir jānāk klajā ar unikālām stratēģijām, kas mūs izceļas šajā nozarē.
Būtībā mūsu unikālais pārdošanas punkta cum vērtības piedāvājums ir paredzēts mūsu pārtikas produktu un dzērienu pārdošanai par cenām, kas ir nedaudz zemākas par to, ko pārdod mūsu konkurenti. Vēl viena ideja, kas mums dos stimulu nozarē, ir nodrošināt, lai mūsu pārtikas kravas automašīna būtu vienas pieturas mobilais restorāns; mēs iesaistīsimies dažādu pārtikas produktu, uzkodu un dzērienu (bioloģiskā un nebioloģiskā pārtika, vegāniskais ēdiens uc) pārdošanā.
Turklāt mēs nekad neradīsim kompromisus mūsu pārtikas kvalitātē un daudzumā. Mūsu kvalitātes kontroles birojs tiks izveidots tā, lai tas vienmēr būtu atkarīgs no spēles, ciktāl tas attiecas uz mūsu pārtikas kvalitāti.
Priekšrocības, kuras mūsu klientam ir jāgūst, kad viņi patronizē mūsu ēdienus un dzērienus
Mēs ļoti labi zinām konkurences, kas pastāv pārtikas kravas automašīnu nozarē Amerikas Savienotajās Valstīs, tāpēc mēs varējām veikt rūpīgu priekšizpēti un tirgus izpēti, lai ļautu mums iekļūt tirgū un arī radīt vajadzīgos ikdienas pārdošanas apjomus. garantēs, ka pieaugs, kā paredzēts mūsu biznesa plānā.
Ņemot to vērā, šeit ir priekšrocības, ko mūsu klienti un potenciālie klienti gūst no ieguvumiem, kad viņi patronizē ēdienus un dzērienus:
- Visu laiku kvalitatīvs un veselīgs ēdiens un dzērieni
- Labākā cena / darījums, ko viņi var iegūt Teksasas un kaimiņu štatos
- Elastība, izvēloties ēdienus un dzērienus
- Līdzņemšanas paku pieejamība (bez maksas)
- Lieliska klientu apkalpošanas pieredze no mūsu augsti apmācītajiem darbiniekiem
Stratēģiskā mārketinga alianse ar mūsu konkurentiem pārtikas kravas automašīnu nozarē
Pārtikas kravas automašīnu industrijas būtība ļauj nozares uzņēmumiem stāties stratēģiskās aliansēs pēc viņu vēlmēm. Bet patiesība ir tāda, ka vairums nozares dalībnieku nodrošinās, ka maksimāli palielina pārdošanas apjomus.
Labiekārtošanas kravas automašīnu bizness atšķirībā no parastajiem ķieģeļu un javas restorāniem var viegli pārvietoties no vienas vietas uz otru, ja jums ir nepieciešams ātri mainīt atrašanās vietas vai vispirms ir vairāk nekā piecas vietas vienā dienā, to varat viegli sasniegt.
Tātad, runājot par stratēģiskām aliansēm, tas būs iespējams tikai tad, ja pārtikas kravas automašīnu uzņēmums nav vienas pieturas pārtikas kravas automašīnu uzņēmums, kurā patērētāji var saņemt visa veida ēdienus un dzērienus, ko viņi vēlas.
Piemēram, ja uzņēmums A vada gardēžu virtuves pārtikas kravas automašīnu un viņi atrodas vietā, kur cilvēkiem ir nepieciešams bioloģiskais ēdiens un dzērieni, viņi var viegli sazināties ar uzņēmumu B, ja tie darbojas svaigi pagatavotos suši rullīšos un bioloģiskās pārtikas kravas automašīnā. Faktiski viņi var darboties kā biznesa partneri, lai sniegtu norādes par labākajām apmeklējamajām vietām, pamatojoties uz to, ko cilvēki katru reizi prasa.
Mūsu klientu noturēšanas stratēģijas (veidi, kā uzlabot mūsu klientu pieredzi)
Jebkura biznesa panākumi ir tieši proporcionāli atkārtotu uzņēmumu skaitam, ko viņi spēj radīt. Ja uzņēmums spēs sasniegt vairāk nekā 60 procentu ieturējumus, uzņēmums noteikti pieredzēs milzīgu apgrozījumu. Mēs esam uzlabojuši plānus, kā laiku pa laikam uzlabot mūsu klientu pieredzi.
Šie ir veidi, kurus mēs plānojam izmantot, lai uzlabotu mūsu klientu pieredzi, lai mēs varētu radīt labu iespaidu un radīt no viņiem atkārtotus pārdošanas darījumus:
- Nodrošina, ka mūsu ēdieni un dzērieni vienmēr ir garšīgi un garšīgi
- Pārliecinieties, ka vienmēr saņemam atsauksmes no klientiem
- Dodiet mūsu klientiem iespēju izvēlēties, ko viņi vēlas.
- Izmantojiet mobilās lietotnes, lai vienlaicīgi ar klientiem un potenciālajiem klientiem paziņotu atrašanās vietas vai mūsu pārtikas kravas automašīnu
- Izmantojiet efektīvu klientu attiecību pārvaldības (CRM) programmatūru, lai efektīvi pārvaldītu mūsu klientu bāzi.
- Nodrošina, ka mēs pieņemam klientus, pieņemot lēmumus, kas viņus tieši ietekmē.
Iespējamie veidi, kā mēs plānojam piedāvāt stimulus mūsu klientiem / klientiem (prēmijas, atlaides utt.)
Daļa no mūsu mārketinga stratēģijām, kas skaidri norādīta mūsu biznesa plānos, ir nodrošināt, ka mēs piedāvājam klientiem stimulus, lai mēs tos saglabātu un, protams, turpinātu radīt no viņiem atkārtotus pārdošanas darījumus, kā arī piesaistītu jaunus klientus. Mēs zinām, ka, ja mēs iegūsim savu taisnīgo daļu no esošā tirgus, tad mums jābūt gataviem pārspēt konkurentus.
Ņemot to vērā, mēs nodrošināsim, lai mēs savus pārtikas produktus un dzērienus pārdotu mazliet zem vidējās cenas nozarē, vienlaikus saglabājot labu pārtikas kvalitāti un daudzumu.
Mēs izveidosim lojalitātes plānu, kas ļaus mums atlīdzināt mūsu pastāvīgajiem klientiem. Viņus varētu apbalvot ar atlaidēm katram pirkumam, ko viņi veic, kā arī dāvanu pasniegšanu īpašos gadījumos
- Pēcpārdošanas serviss un klientu atbalsts
Arī mūsu biznesa raksturs negarantē, ka mēs piedāvājam pēcpārdošanas pakalpojumus vai klientu atbalstu, bet mēs nodrošināsim, ka mēs centīsimies cik vien iespējams, lai vienmēr saņemtu atsauksmes no visiem, kas pērk mūsu ēdienus un dzērienus. Ar to mēs varēsim zināt, kā apmierināt viņu vajadzības.
Mēs nodrošināsim, ka mēs atveram vairākus sakaru kanālus, piemēram, e-pastu, tālruni un sociālo mediju platformas, lai klienti varētu ar mums sazināties vai iesniegt savas sūdzības.
10 iespējamie jautājumi, ko tirgus izpētes laikā plānojam uzdot klientiem
Šie ir 10 iespējamie jautājumi, kurus mēs izvirzīsim, veicot mārketinga aptauju par mūsu klientiem:
- Vai esat apmierināts ar mūsu ēdienu garšu un daudzumu?
- Ja jūs neapmierina mūsu ēdiena garša un daudzums, kādus apgabalus jūs vēlētos, lai mēs turpinātu uzlabot?
- Kurā diennakts laikā jūs vēlaties, lai pārtikas kravas automašīna atrastos jūsu atrašanās vietā?
- Kā jūs vēlētos, lai mēs ar jums sazinātos, kad pārtikas kravas automašīna nonāks jūsu atrašanās vietā? Īsziņas, e-pasts vai mobilās lietotnes (BBM, twitter, WhatsApp et al)
- Cik jūs esat gatavs maksāt par brokastu un pusdienu paciņu?
- Vai ir kāds ēdiens vai dzēriens, ko jūs vēlētos, un kas nav mūsu ēdienkartē? Ja jā, lūdzu, uzskaitiet tos.
- Papildus ēdieniem un dzērieniem, vai jūs labprātāk iegādātos uzkodas un saldējumu no mums?
- Ja jūs kaut ko mainītu Food Truck Company, kas tas būtu?
- Vai jūs varat ērti ieteikt mūsu ēdienus un dzērienus saviem ģimenes locekļiem, draugiem un kolēģiem?
- Vai esat apmierināts ar mūsu klientu apkalpošanu? Ja nē, kādas jomas jūs vēlētos, lai mēs uzlabotu?