Ikviens vispāratzīts zīmols vai organizācija, kuru redzat sev apkārt, ir organizācija, kuru cilvēki ir uztvēruši kā uzticamu. Neviena organizācija neiegūst uzticamību savu klientu un visas sabiedrības acīs, neveicot apzinātu darbu tās sasniegšanai; patiesībā viņi to apzināti domā. Nevar pārāk uzsvērt priekšrocības, ko organizācija iegūst, kad tās tiek uztvertas kā ticamas.
Tas noteikti palielinātu jūsu klientu bāzi, un tas savukārt nozīmēs vairāk naudas un milzīgu apgrozījumu jūsu organizācijai. Tātad jebkurai organizācijai, kurai ir nodoms veidot globālu zīmolu, vispirms vajadzētu nopelnīt uzticamību sabiedrībā, kurā atrodas viņu bizness, un viņi var sākt, ieviešot noteiktus tikumus saviem darbiniekiem, izmantojot savu korporatīvo kultūru.
Ir vairāki veidi, kā organizācija var palielināt savu uzticamību plašas sabiedrības acīs, un viens no veidiem ir savācot un publicējot klientu atsauksmes, kas atspoguļo organizāciju labā gaismā. Ja vēlaties savākt atsauksmes par savu organizāciju, vispirms ir jāievieto struktūra, kas klientiem atvieglos ērtu atsauksmju nosūtīšanu. Šeit ir daži noderīgi padomi, kas palīdzēs jūsu organizācijai radīt uzticamību, apkopojot klientu atsauksmes;
Kā palielināt uzticamību, apkopojot laimīgu klientu atsauksmes
1. Padariet atsauksmes vākšanas procesu vieglu un viengabalainu
Pirmais, kas jādara, ja vēlaties iegūt savas organizācijas uzticamību, vācot atsauksmes, ir padarīt vākšanas procesu vieglu un bez traucējumiem. Patiesība ir tāda, ka, pakļaujot klientus, kuriem ir liecības, iziet viņu liecību ierakstīšanas un izdrukāšanas procesu un pēc tam nosūtīsit tos jums, jūs, visticamāk, neradīsit daudz cilvēku, kuri uz jums atbildēs, kad pieprasīsit viņu liecības liecības.
Tas, kas no jums tiek gaidīts, lai mudinātu klientus iesniegt liecības, ir nodrošināt viņiem ērtu platformu. Tas varētu būt pa e-pastu vai tiešsaistē jūsu uzņēmuma portālā vai ar īsziņām vai tālruņa zvanu. Tāpēc pārliecinieties, ka darāt visu iespējamo, lai mudinātu klientus, kuriem ir atsauksmes, ar prieku dalītos tajā ar sabiedrību.
2. Veiciet atsauksmes, kuras tiek nosūtītas jūsu organizācijai
Vēl viens solis, kas jums jāveic, savācot atsauksmes no klientiem, lai lepotos ar jūsu uzņēmuma uzticamību tirgū, ir nodrošināt, lai jūs pārbaudītu visas atsauksmes, kuras jūsu klienti iesniedz jūsu organizācijai. Patiesībā jums būs daži ļaudis, kas var pārspīlēt, mēģinot radīt iespaidu par jūsu organizāciju un plašu sabiedrību.
Protams, ja cilvēki redz šādas liecības, kas ir pārāk labas, lai būtu patiesības, tas noteikti nosūta nepareizai ziņai plašu sabiedrību. Tā vietā, lai palielinātu jūsu organizācijas uzticamību, tas negatīvi ietekmē jūsu organizāciju, un cilvēki, iespējams, neuztver jūsu organizāciju nopietni. Tāpēc pārliecinieties, ka esat pārbaudījis visas jums iesniegtās atsauksmes; ja nepieciešams, varat veikt intervēšanu ar iesaistīto klientu un jūs varat arī palīdzēt viņam rekonstruēt atsauksmes tādā veidā, ka tas tikai veicinās jūsu uzņēmuma tēlu, nevis pazeminās jūsu uzticamību.
3. Publicējiet atlasītās atsauksmes sava uzņēmuma oficiālajā vietnē
Kad varēsit pārbaudīt visas atsauksmes, kas jūsu uzņēmumam ir nosūtītas pa dažādiem kanāliem, tiek gaidīts, ka nākamais ir jāizvēlas atsauksmes no lielākās daļas, ko esat saņēmis, un pēc tam publicējiet tās sava uzņēmuma oficiālajā vietnē. Protams, nebūtu jauki vienkārši iet uz priekšu un publicēt visas atsauksmes, kuras tiek nosūtītas jūsu uzņēmumam; ja jūs to izdarīsit, jūs, iespējams, beigsit sevi šaustīt kājā.
Tāpēc nekļūdieties, atļaujot klientiem vienkārši doties uz priekšu, lai publicētu atsauksmes jūsu oficiālajā vietnē, nepārbaudot pārbaudes procesu. Dažos gadījumos ieteicams rediģēt atsauksmes pirms to publicēšanas.
4. Publicējiet dažas atsauksmes sava uzņēmuma žurnālā un citos reklāmas materiālos
Daļa no tā, kas jums jādara, lai izveidotu sava uzņēmuma uzticamību, vācot atsauksmes no klienta, ir nodrošināt, ka dažas atsauksmes publicējat sava uzņēmuma žurnālā un arī citos reklāmas materiālos. Protams, jūsu uzņēmuma žurnālā var nebūt visu saņemto atsauksmes, it īpaši, ja jūsu uzņēmumam klājas diezgan labi un jums ir apmierināti klienti. Īkšķa noteikums šeit ir atlasīt tikai labākās atsauksmes, kas palīdzēs jūsu organizācijai radīt uzticamību.
5. Aiciniet klientus dalīties savās liecībās jūsu uzņēmuma izstādē vai citos gadījumos
Jums ir iespēja palielināt savas organizācijas uzticamību, kad liecībai ir klāt. Tātad, ko jūs sagaidāt, lai palielinātu jūsu organizācijas uzticamību, ir izveidot platformu, kur klienti ar izcilām atsauksmēm varētu nākt klajā ar savām liecībām.
Patiesība ir tāda, ka jūsu organizācijas uzticamība pieaugs ātrāk, ja sabiedrība varēs sazināties ar klientiem, kas dalās liecībās, it īpaši, ja klients ir slavenība vai populāra persona sabiedrībā. Šeit tiek ievērots īkšķa noteikums - nodrošināt, ka jūs konsultējat klientu par to, kā vislabāk sagatavot viņa / viņas liecības, lai viņi tur neliktos, lai pateiktu lietas, kas būs neizdevīgas jūsu organizācijai, vai lietas, kas palīdzēs reklamēt jūsu konkurenti.
Nav šaubu, ja jūs spējat palielināt savas organizācijas uzticamību, patiesībā jūs mazāk centīsities pārdot savu produktu vai pakalpojumus; jūsu klienti tiks iesaistīti, lai palīdzētu jums pārdot savus produktus vai pakalpojumus. Rezultātā pārliecinieties, ka darāt visu iespējamo, lai palielinātu sava uzņēmuma uzticamību, un, tiklīdz esat veiksmīgi izveidojis sava uzņēmuma uzticamību, pārliecinieties, ka to sargājat ar visu, kas jums ir.