Ir vairāki veidi, kā jūs varat iegūt jaunus klientus kā uzņēmējs. Ir reklāmas veids; ar kuru palīdzību jūs saņemat klientus, kad īstajiem nododat savas skrejlapas, brošūras, stāstot viņiem mutiski un izmantojot citus līdzekļus, kas šeit nav minēti.
Tomēr, vai jūs zinājāt, ka ir viens ļoti dzīvotspējīgs veids, kā iegūt jaunus klientus, kas pastāv jau ļoti ilgu laiku? Patiesība ir tāda, ka šāda veida klienta piesaistīšana pastāv jau ilgi, kamēr cilvēks ir uzsācis uzņēmējdarbību, un tas ir viens no ļoti spēcīgajiem veidiem, kā iegūt vairāk klientu.
Šis līdzeklis ir pazīstams kā novirzīšanas līdzeklis. Tas nozīmē, ka esošais klients, kas ir jauns vai vecs, ir pārbaudījis un pierādījis, ka jūsu produkts ir jauks. No otras puses, ja jūsu bizness ir balstīts uz pakalpojumiem, tas nozīmē, ka klientam ir jābūt apkalpotam visapmierinātākajā veidā, lai viņi nedarītu neko citu, kā tikai norunātu cilvēkus, kuriem varētu būt nepieciešams jūsu produkts vai pakalpojumi.
Tātad, vai šie klienti par maksu stāsta citiem cilvēkiem par jūsu biznesu, vai arī viņi to dara pēc saviem ieskatiem? Šeit ir atbildes uz jautājumu, jo šādi varat iegūt klientus novirzīšanai, viņiem nemaksājot.
Kā pieklājīgi lūgt klientus novirzīt, nemaksājot par viņiem
1. Ir lieliska komanda
Ja jūs kādreiz esat pārsteigts par komandu, kas pieder dažiem pazīstamiem zīmoliem, un tad jūs vienkārši varētu man piekrist, ka viņi ir rūpīgi veikuši atlasi, lai ikviens, kas ar viņiem saskaras, gūtu ne mazāk kā gandarījumu. Tāpēc ir tikpat svarīgi, lai arī jums būtu pārsteidzoša komanda.
Kad es runāju par pārsteidzošu komandu, es atsaucos uz labākajām rokām, kuras var būt savstarpēji sinhronizētas, lai viņu lomas papildinātu, un, to darot, viņi spēj sniegt labākos pakalpojumus. Kad šāda lieta notiek, jūs atradīsit, ka klienti, kuri nonāk kontaktā ar jūsu komandu, ir spiesti atsaukt klientus pat bez maksas, jo viņi ir apmierināti.
2. Piedāvājiet augstākā līmeņa klientu apkalpošanu
Labas klientu apkalpošanas sistēmas nodrošināšana ir viens no veidiem, kā jūs varētu iegūt savu klientu sirdis, lai viņi būtu gatavi vērst klientus pie jums bez maksas. Sākotnēji tas varētu nenākt viegli, jo jums nācās aizmirst dažu grūtu klientu nejaukas uzvedības tendences. Tomēr, ja jūs spējat izveidot un salikt visaugstāko klientu apkalpošanas sistēmu, kas vienmēr ir jūsu klientu uzmanības centrā, tad varat būt pārliecināti, ka šie klienti nedomās atsaukties cilvēkus pie jums. Tas prasītu apmācību un pat darbinieku apmācību.
3. Pieprasiet to
Ja jūsu uzņēmējdarbības veids ir tāds, ka parasti jums ir saskarne ar klientiem, tad varat apsvērt iespēju to pieklājīgi piedāvāt klientiem. Ņem, piemēram; ja klients tikko no jums ir iegādājies kādu preci un esat pārliecināts, ka viņi aizbrauc ar smaidu, varat apsvērt iespēju pateikties viņiem par patronāžu, kā arī pieklājīgi pajautāt viņiem, ka jūs priecātos, ja viņi atsauktu klientus uz tu. Tas ir viens no veidiem, kā jūs varat iegūt jaunus klientus, jo tas nozīmē, ka jūs arī esat gatavs apmierināt visu, ko viņi ienes, nevis baidāties pārcelties.
4. Seko līdzi zvaniem
Patiešām, nav nekas slikts, zvanot klientiem, lai vaicātu, kādi ir bijuši viņu sniegtie pakalpojumi. Pārliecinieties, ka jūs jautājat dažiem nesen apmierinātiem klientiem, jo jautājat tiem, kuriem nav vai ir grūti, iespējams, bumerangu. Pēc tam, kad, iespējams, esat saņēmis no viņiem labu uzslavas vārdu, varat stilīgi pārveidot savu pieprasījumu. Jūs būtu pārsteigts par to, cik daudz lietu jūs varētu saņemt, īpaši no tiem, kuri ir bijuši ārkārtīgi apmierināti.
5. Izmantojiet tehnoloģijas
Attīstoties interneta laikmetam, kļūst diezgan svarīgi, lai jūs izmantotu jums pieejamās e-pasta tehnoloģijas. Ko tas nozīmētu? Tas nozīmē, ka jūs nesen nosūtījāt apmierinātiem klientiem dažas vēstules, pateicoties viņiem par viņu aizbildnību, kā arī lūdzat viņiem nevilcinieties vērst klientus pie jums. Padariet viņiem zināmus, cik ļoti viņu patronāža ir bijusi līdz šim un kā viņu nodošana būs tāla, lai palīdzētu biznesam attīstīties un liktu jums un jūsu komandai labāk kalpot viņiem.
Šie ir daži no veidiem, kā jūs pieklājīgi varat lūgt saviem klientiem novirzīšanu, neprasot, lai viņi maksā. Faktiski galvenais ir ievērot jūsu vērtības un vīzijas, un jūs iegūtu vairāk klientu, cik vēlaties, izmantojot esošos klientus.