Kā uzrakstīt biznesa gadījumu analīzes darbu

Uzņēmējdarbības gadījuma izpēte izceļ uzņēmuma produktu un pakalpojumu veiksmīgu ieviešanu, ko veic konkrēti klienti. Citiem vārdiem sakot, tas parāda klienta reālās dzīves pieredzi ar uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem. Tā kā pārsvarā 80 procenti patērētāju savu pirkšanas lēmumu pieņem, balstoties uz citu cilvēku pieredzi ar produktu vai pakalpojumu, gadījumu izpēte ir nenovērtējama uzņēmumiem, un, pareizi uzrakstot, tie var būt ārkārtīgi efektīvi mārketinga rīki.

Gadījuma izpēte atšķiras no patērētāju pārskatiem, kurus atradīsit tiešsaistē, tas, ka jūs faktiski varat noteikt, kā tiks sniegta informācija gadījuma izpētē. Tas nenozīmē, ka savas lietas izpētē jums vajadzētu izvirzīt nepatiesas pretenzijas vai novērst visas līnijas par jūsu produkta vai pakalpojuma tumšajām pusēm. Drīzāk tas, ko tas nozīmē, jūs faktiski varat uzsvērt jebkuru klienta stāsta daļu, kas, jūsuprāt, atstās iespaidu uz potenciālajiem klientiem, kas izlasīs lietas izpēti.

Tā kā jūsu gadījumu izpēte var ietekmēt jūsu uzņēmuma reputāciju, jums jāpārliecinās, ka jūsu gadījumu izpēte ir pietiekami pārliecinoša, lai potenciālos klientus pārveidotu par klientiem. Šeit ir vadlīnijas, kā rakstīt efektīvu gadījuma pētījumu par jūsu biznesu.

Kā uzrakstīt efektīvu biznesa gadījumu analīzes darbu

1. Izvēlieties nesen apmierinātu klientu

Izmantojot gadījuma izpēti, jūs mēģināt pastāstīt, kā jūsu produkts vai pakalpojums klientiem palīdzēja sasniegt noteiktus mērķus. Tātad tas būtībā ir stāsts, kura galvenais varonis ir apmierināts klients.

Sāciet ar atbilstoša, apmierināta un nesena klienta izvēli. Pirms izvēles izdarīšanas novērtējiet savu pašreizējo klientu bāzi, lai identificētu klientus, kas atbilst jūsu mērķa tirgum lieluma, iegādāto produktu un pakalpojumu un kopējās ieviešanas prakses ziņā.

Jums jāpārliecinās, ka izvēlētie klienti ir pilnībā apmierināti ar jūsu uzņēmumu un vēlas izmantot kā pozitīvas atsauces, kas tiks parādīti jūsu gadījuma izpētē. Lai to nodrošinātu, jums jāveic aptaujas ar galvenajiem kontaktiem. Ņemiet vērā tikai tos klientus, ar kuriem jūs nesen veicāt uzņēmējdarbību, lai gadījuma izpēte būtu piemērota jūsu pašreizējam produktu vai pakalpojumu piedāvājumam. Neizvēlieties klientus, kurus jau sen apkalpojāt, ja vien jūsu produkti un pakalpojumi kopš tā laika nav mainījušies.

2. Iegūstiet nepieciešamās atļaujas

Ne visi klienti būs priecīgi, ja viņu pieredze ar jūsu produktiem vai pakalpojumiem tiks parādīta publikācijās, kas paredzētas plašai apritei, piemēram, gadījumu izpētei. Tas jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad klienta pamatproblēma nav tāda, par kuru lielākajai daļai cilvēku būs patīkami, ļaujot citiem uzzināt. Tātad, pirms pastāstīt viņu stāstu savā gadījuma izpētē, jums jāpieprasa atļauja jebkuram klientam.

Korporatīvo klientu gadījumā jums jāsaņem izpildvaras vai cita galvenā lēmumu pieņēmēja rakstisks apstiprinājums, ka gadījuma izpēti var uzrakstīt, publicēt un izplatīt tālu un plaši. Ja klients uzliek kādus ierobežojumus vai nosacījumus, pārliecinieties, ka tie tiek ieviesti, lai izvairītos no iespējamām turpmākām atbildības problēmām.

3. Ieskicējiet savas situācijas izpēti

Pirms lietas izpētes rakstīšanas jums jāuzraksta izklāsts, jo tas palīdzēs nevainojami sagatavot reālā gadījuma izpēti. Sāciet ar īsu sava biznesa iepazīstināšanu ( tas var būt arī beigās ), pēc tam ar pamatinformāciju par klientu. Pēc tam izskaidrojiet, kāpēc problēmas vai izaicinājumi saskārās ar klientu un kā viņi pakļāva jūsu produktu vai pakalpojumu kā iespējamo risinājumu. Sekojiet tam, paskaidrojot, kā viņi izmantojuši jūsu produktu vai pakalpojumu. Pēc tam izskaidrojiet iegūto rezultātu un sekojiet tam ar secinājumu, kas visu saista kopā.

4. Uzrakstiet gadījuma izpēti

Ja jūsu vadlīnijas ir izklāstītas, sāciet rakstīt lietas izpēti. Pastāstiet klienta stāstu pārliecinošā, vienmērīgā lasījumā. Izmantojiet balsi, kas ir pievilcīga, bet nav pārāk sarunvaloda, jo biznesa dokumentiem ir jābūt formāliem un autoritatīviem ( bet ne sausiem!). Tātad, jūs varat brīvi iekļaut akronīmus un buzzvārdus, bet tikai tiktāl, cik klients tos izmanto un saprot.

Skaidri uzsveriet svarīgas lietas izpētes daļas, piemēram, klienta problēmu un rezultātu, ko viņi ieguva pēc jūsu produkta vai pakalpojuma izmantošanas. Ja nepieciešams, sniedziet konkrētu informāciju un, ja nepieciešams, izmantojiet skaitļus, lai jūsu prasījumiem palielinātu ticamību. Un pats galvenais - esiet caurspīdīgs, jo īpaši tāpēc, ka jūsu uzņēmuma reputācija vienmēr ir uz līnijas.

5. Rediģējiet un noformējiet gadījuma izpēti

Kad esat pabeidzis lietas izpētes projekta sastādīšanu, varat sākt to rediģēt un pārbaudīt gramatiskās, tipogrāfiskās, pareizrakstības un stila kļūdas. Ja uzskatāt par nepieciešamu, nosūtiet tā kopiju klientam pārskatīšanai. Tādā veidā jūs būsit pārliecināts, ka esat teicis patiesību un ka neesat iekļāvis kaut ko tādu, kas klientam nepatīk.

Kad rediģēšana ir pabeigta, jums vajadzētu nolīgt profesionālu grafikas dizaineru, lai izveidotu pievilcīgu un pārliecinošu lietas izpētes dizainu. Pārliecinieties, ka dizains atbilst jūsu kopējam korporatīvajam izskatam un izjūtai.


Populārākas Posts