Kā strādāt no mājām kā klientu apkalpošanas aģents

Vai jums ir izcila komunikācija un cilvēku prasmes? Ja jā, tad jūs varat strādāt no mājām kā klientu apkalpošanas aģents un nopelnīt daudz naudas . Zemāk ir detalizēts ceļvedis, kas palīdzēs jums sākt.

Globālās ekonomikas lejupslīdes dēļ vairums uzņēmumu pieņem dažādas stratēģijas, lai samazinātu savus izdevumus. Viena no šādām stratēģijām ir attāli izvietotu klientu apkalpošanas aģentu pieņemšana darbā iekšējā atbalsta personāla vietā. Tas palīdz uzņēmumiem ietaupīt papildu biroja telpas izmaksas un rada iespējas personām, kuras vēlas strādāt no savām mājām.

Ja jums patīk palīdzēt cilvēkiem risināt viņu problēmas un esat meklējis iespēju veikt labu darbu no mājām, tad labākais risinājums jums varētu būt darbs no mājām kā klientu apkalpošanas aģents.

Daudziem uzņēmumiem, nekā jūs kādreiz varat iedomāties, ir klientu atbalsta personāls, kas strādā no attālām vietām. Un šie uzņēmumi labprāt jūs pieņemtu darbā, ja vien jūs atbilstat viņu nodarbinātības vai līguma prasībām.

Lai arī nodarbinātības prasības darba devējiem var atšķirties, ir dažas pamatprasības, kas jums jāizpilda, un darbības, kas jums jāveic, lai strādātu kā klientu apkalpošanas aģents no mājām. Vispirms apspriedīsim prasības.

6 prasības, kas jums jāstrādā no mājām kā klientu apkalpošanas aģentam

1. Vidusskolas sertifikāts

Lai arī daži darba devēji var pieprasīt paaugstinātu akadēmisko kvalifikāciju, klientu apkalpošanas aģentu tipiskā prasība pēc izglītības ir vidusskolas diploms vai GED. Tomēr dažādās valstīs tas atšķiras.

2. Efektīvas komunikācijas prasmes

Tā kā viņu pienākums ir komunicēt ar klientiem, lai atbildētu uz viņu jautājumiem un atrisinātu viņu problēmas, klientu apkalpošanas aģentiem jāspēj skaidri un profesionāli sazināties, izmantojot dažādus saziņas līdzekļus, piemēram, tālruni, e-pastu un klātienē. Ja jūs neesat tekošs runātājs, jums, iespējams, būs problēmas iekļūt šajā karjeras ceļā.

3. Pieredze

Lai gan vairums darba devēju jūs īsi apmācīs par darbu, zināma iepriekšēja pieredze strādāt līdzīgā amatā jūs sagatavotu darbam kā klientu apkalpošanas aģents no mājām.

Ja esat strādājis mazumtirdzniecības amatā, kas prasa klientu vajadzību apmierināšanu, pārdošanas darījumu apstrādi un klientu sūdzību un problēmu risināšanu, jūs būtu ļoti labs kandidāts, kuru vēlas pieņemt darbā jebkurš darba devējs. Tāpat, ja jūs būtu strādājis par viesmīli vai saistītā amatā, jūs būtu iemācījies uzklausīt klientus un dot viņiem to, ko viņi vēlas.

Ja jums nav iepriekšējas darba pieredzes amatā, kurā nepieciešama sarakste ar klientiem, iespējams, ka nevarēsit labi pildīt savas funkcijas kā klientu apkalpošanas aģents. Šī iemesla dēļ vairums darba devēju jūs nenodarbinās. Labs veids, kā samazināt šo šķērsli, ir veikt darbu, kas dažus mēnešus ietver attiecības ar klientiem.

4. Mārketinga prasmes

Pat ja mārketings var nebūt jūsu galvenā loma kā klientu apkalpošanas aģentam, jums ir jābūt zināmām mārketinga prasmēm. Dažreiz jums būs jāpalīdz klientiem pieņemt pārdomātus lēmumus par jūsu darba devēja piedāvātajiem produktiem un pakalpojumiem. Jums arī būs jāsniedz viņiem noderīgi ieteikumi.

5. Konfliktu risināšanas prasmes

Lai strādātu par klientu apkalpošanas aģentu, jums būs jābūt pacienta problēmu risinātājam. Jums būs jābūt arī ļoti labam klausītājam, jo, pirms varat piedāvāt ilgstošus risinājumus, jums ir jāsaprot klienta problēma.

Tāpēc ir svarīgi iemācīties un praktizēt, kā mierīgi un draudzīgi mijiedarboties ar visiem neatkarīgi no situācijas. Daudzas reizes jūs runāsit ar dusmīgiem, rupjiem un neracionāliem klientiem. Neatkarīgi no viņu izturēšanās jums jābūt profesionālam un diplomātiskam.

6. Iekārtas

Jums būs nepieciešams personālais dators, uzticams interneta savienojums un aktīva tālruņa līnija. Ja jūs dzīvojat valstī, kurā elektrības padeve ir neparasta, jums būs nepieciešams alternatīvs enerģijas avots, piemēram, ar saules enerģijas pārveidotāju. Ja jums ir visas šīs prasības, tad jums ir vērts iet. Tagad apspriedīsim veicamās darbības, lai iegūtu darbu kā klientu apkalpošanas aģents.

Kā strādāt no mājām kā klientu apkalpošanas aģents

1. Uzrakstiet savu CV

Izstrādājiet pārliecinošu CV, kas atspoguļo jūsu prasmes un pieredzi. Jums jāietver visas pozīcijas, kurās esat strādājis, kurās jums bija jānodarbojas ar klientiem, jāatbild uz viņu jautājumiem un jāatrisina viņu problēmas.

Jums vajadzētu saglabāt savu CV kodolīgu, bet iespaidīgu. Noņemiet visu nevajadzīgo informāciju, kas neattiecas uz klientu apkalpošanas aģenta stāvokli. Un iekļaujiet visu informāciju, kas liek domāt, ka jūs esat aktīvs darba devējam.

2. Meklējiet vakances

Ir daudz veidu, kā atrast vakances. Daži no tiem ir uzskaitīti zemāk:

  • Apmeklējiet darba vietnes, piemēram, CareerBuilder.com, Monster.com, Simplyhired.com vai jebkuru citu vietni, kurā ir uzskaitītas brīvas darba vietas ap jums.
  • Apmeklējiet uzņēmumus, kas atrodas ap jums, un jautājiet, vai ir brīvas darba vietas klientu apkalpošanas aģentiem, kas strādā no mājām.
  • Apmeklējiet forumus un tiešsaistes kopienas, kā arī izveidojiet sakarus ar cilvēkiem, kuri, iespējams, zina par darba iespējām.

Populārākas Posts