Jūs esat pavadījis laiku, lai izveidotu to, kas izskatās pēc perfekta biznesa nepārtrauktības plāna. Jūs pat esat apmācījis visas ieinteresētās puses un pārliecinājies, ka visi galvenie darbinieki precīzi zina, ko darīt katrā brīdī. Bet kā jūs varat būt pārliecināti, ka jums ir stabils plāns ?
Patiešām, jūs nevarat pateikt, ja neesat pārbaudījis biznesa nepārtrauktības plānu, lai dotu jums priekšstatu par to, kā izskatās reālā dzīves situācija. Bet, tā kā neviens uzņēmuma īpašnieks neslēpj, ka gaida katastrofu, lai viņi varētu pārbaudīt savu biznesa nepārtrauktības plānu, ir jāizdomā radoši plāna pārbaudes veidi. Pirms mēs apspriežam dažas no testēšanas stratēģijām, kuras varat izmantot, ir svarīgi padomāt, kā plānot veiksmīgus biznesa nepārtrauktības plāna testus.
Pirmkārt, jums jāizlemj par saviem testa mērķiem. Ko tieši jūs plānojat sasniegt? Un kā jūs novērtētu izrādes? Kādus rezultātus sagaidāt ? Jums ir jāatbild uz šiem svarīgajiem jautājumiem, lai jūs varētu izveidot pamatotus vingrinājumus, lai pārbaudītu biznesa nepārtrauktības plānu.
Tas arī palīdz savākt testa dizaina komandu jūsu biznesa nepārtrauktības plānam. Šīs komandas pienākums būs izpētīt galvenās uzņēmējdarbības jomas, kuras varētu ietekmēt ārkārtas katastrofa, un pēc tam izstrādāt gan eksperimentālus, gan teorētiskus uzdevumus, lai palīdzētu veikt uzņēmējdarbības nepārtrauktības plāna testus. Šeit ir daži radoši un pārdomāti veidi, kā pārbaudīt biznesa nepārtrauktības plānu.
Kā pārbaudīt biznesa nepārtrauktības plānu
a. Apaļā galda diskusijas
To varētu izdarīt, ja galvenie darbinieki vai reaģētāji sēdētu, lai runātu par iespējamiem katastrofu scenārijiem un to, kā ar tiem rīkoties. Tas ir gudrs veids, kā pārliecināties, ka katrs darbinieks vai reaģētājs precīzi zina, kāda ir viņu loma katastrofu seku novēršanā un ka viņi patiešām ir spējīgi rīkoties ar šo lomu.
Jūs varētu gadiem ilgi apmācīt kādu būt reaģētājam un tomēr būt dziļi pārsteigtam, kad katastrofa galu galā notiek, jo šī persona nedarbojas pietiekami labi. Lai izvairītos no šādām situācijām, vislabāk ir pārliecināties, ka visi saprot, kas no viņiem tiek prasīts, mutiski demonstrējot, kā viņi reaģēs uz kritiskām katastrofu situācijām un kā viņi izturēsies pret savu lomu uzņēmējdarbības nepārtrauktības plānā.
b. Pārbaudiet dažus mainīgos
Kad notiek katastrofa, tā galvenokārt sākas ar situāciju, kas ietekmē nelielu organizācijas daļu, kas pēc tam izplatās un ietekmē visu organizāciju. Piemēram, neliels datora bojājums var izrādīties milzīga katastrofa organizācijai, ja tā netiek pārbaudīta laikā.
Tāpēc, ja vēlaties pārbaudīt biznesa nepārtrauktības plānu, varat izveidot nelielu testa situāciju, piemēram, kropļot piekļuvi uzņēmuma internetam vai apzināti traucēt darba plūsmu, un pēc tam novērot, kā darbinieki uz to reaģēs. Jums arī nevajadzētu aizmirst salīdzināt viņu atbildes ar to, kas detalizēti aprakstīts uzņēmējdarbības nepārtrauktības plānā, lai pārliecinātos, ka viņi patiešām saprot savas lomas un rīkojas atbilstoši.
c. Izveidojiet diskomfortu
Vēl viena stratēģija, kas darbojas labi, ir ieviest diskomforta situāciju. Ja ir kaut kas tāds, ar ko jūsu darbinieki ir tik pieraduši strādāt, mēģiniet dažas dienas novērst šo lietu un redzētu, kā viņi tiktu galā bez tā.
Piemēram, jūs varētu padarīt piegādes furgonus “nepieejamus” dažām dienām un redzēt, kā tie nodrošinātu, ka klienti joprojām tiek apmierināti un piegādāti. Šīs idejas pamatā ir novērot, kā jūsu darbinieki spētu reaģēt un pārvaldīt ierobežotu resursu situāciju.
d. Avārijas treniņi
To varētu izmantot, lai pārbaudītu darbības nepārtrauktības plānu, kā arī jūsu darbinieka reakciju uz ārkārtas un drošības jautājumiem. Kad notiek katastrofa, pirmais vingrinājums ir evakuācija. Tāpēc jums jābūt pārliecinātam, ka jūsu darbinieki un reaģētāji pilnībā saprot evakuācijas procedūru. Jums vajadzētu pārliecināties, ka jūs to darāt vismaz reizi gadā.
e. Semināri un apmācības
Regulāri semināri un apmācības ar praktiskiem vingrinājumiem dienas beigās varētu palīdzēt uzlabot jūsu darbinieku zināšanas par uzņēmējdarbības nepārtrauktības plānošanu. Turklāt praktiski testi un uzdevumi šādu apmācību beigās var arī ievērojami palīdzēt pārbaudīt savas zināšanas.
f. Regulāras atsauksmes
Tas arī palīdz regulāri pārskatīt jūsu biznesa nepārtrauktības plānu. Jūs varat nolīgt biznesa nepārtrauktības plānošanas ekspertus, kas palīdzēs novērtēt jūsu plānu, kā arī jūsu uzņēmuma sagatavotību katastrofai. Šie speciālisti pārskatīs jūsu plānu un sniegs profesionālus padomus par to, kas jums būtu jāiekļauj vai jāizslēdz no biznesa nepārtrauktības plāna, lai to uzlabotu.
Kā īstenot biznesa nepārtrauktības plānu
Lai arī jums ir nepieciešama neliela optimisma deva, lai sāktu un turpinātu savu biznesu, jums vienmēr jāpatur prātā, ka jūsu bizness jebkurā brīdī var saskarties ar smagiem izaicinājumiem. Katastrofa ir viena no tām problēmām.
Lai gan katastrofas nav paredzētas, jums ir jāsagatavo savs bizness tām, lai tā varētu turpināties pat šo katastrofu gadījumā. Lai izjauktu jūsu uzņēmuma ikdienas darbību, nav nepieciešama liela katastrofa. Pat vienkārša katastrofa, piemēram, elektroenerģijas padeves pārtraukums vai kibernoziedznieku uzbrukums, var nodarīt milzīgu kaitējumu jūsu biznesam, ļaujot izjust tādas lielas katastrofas kā smagi plūdi un viesuļvētras.
Uzņēmējdarbības nepārtrauktības plāns ir koordinēta stratēģija, kurā iesaistīti plāni un procedūras, kas klientiem nodrošina, ka bizness spēj nepārtraukti apmierināt viņu vajadzības pēc neplānota biznesa pārtraukuma. Tajā sīki aprakstīts, kā jūsu bizness turpinās darbību pēc tam, kad būs piemeklējis jebkāda veida katastrofa. Ja jums ir viens, tas nozīmē, ka jāorganizē, kā jūs turpināsit piegādāt savus produktus vai pakalpojumus ( kas uzņēmējdarbībai ir viskritiskākie ), un jāidentificē resursi, kas nepieciešami jūsu biznesa nepārtrauktības atbalstam.
Uzņēmējdarbības nepārtrauktības plāna nodrošināšana ir ļoti svarīga. Tomēr tā ieviešana pareizajā veidā un pareizajā laikā ir vēl svarīgāka. Uzņēmējdarbības nepārtrauktības plānošanas mērķus jūs nesasniegsit, ja plāns tiek slikti īstenots.
Tas, kādi katastrofu veidi jūsu uzņēmumā, iespējams, notiks, noteiks, kuras darbības jums jāveic, lai nodrošinātu uzņēmējdarbības nepārtrauktību šādu katastrofu gadījumā. Piemēram, ja notiek ugunsgrēks vai kāda cita katastrofa, kas apdraud jūsu uzņēmuma ēku, vienam no vissvarīgākajiem plāniem vajadzētu būt darbinieku evakuēšanai uz noteiktām sanāksmju zonām citur. Tomēr, ja notiek ar vidi vai laika apstākļiem saistīta katastrofa, uzņēmuma ēkas evakuēšana var radīt lielāku risku darbiniekiem radīt kaitējumu. Tāpēc ir svarīgi veikt pareizos soļus, cenšoties nodrošināt uzņēmējdarbības nepārtrauktību.
Uzņēmējdarbības nepārtrauktības plāna ieviešanai vajadzētu būt vieglam uzdevumam, ja esat pielicis visus nepieciešamos pasākumus plāna izveidošanai. Un solis, ko veiksit ieviešanas laikā, ir atkarīgs no katastrofām, kurām gatavojaties savu biznesu. Šeit aprakstītas tipiskas darbības, kas jāveic, īstenojot uzņēmējdarbības nepārtrauktības plānu:
1. solis: pārbaudiet biznesa nepārtrauktības plānus, lai uzzinātu evakuācijas plānus katastrofas veidam. Jūsu pirmais lielais mērķis ir nodrošināt, lai visi, it īpaši jūsu darbinieki, atrastos ārpus telpām un būtu droši. Darbinieka zaudēšana katastrofā var sabojāt jūsu biznesu atkarībā no tā, cik svarīgs darbinieks ir jūsu biznesam. Kad esat nokļuvis norādītajās evakuācijas sanāksmju vietās, veiciet darbinieku skaita uzskaiti, lai nodrošinātu, ka visi ir klāt un labi. Ja katastrofa skar kādu darbinieku, sāciet censties palīdzēt viņiem pēc iespējas ātrāk atveseļoties.
2. solis: Novērtējiet katastrofas nodarītā kaitējuma pakāpi. Vai pazaudējāt savu inventāru? Vai zaudējāt svarīgu informāciju par klientiem un produktiem? Vai katastrofa ir nodarījusi būtisku kaitējumu jūsu datu centram? Vai pazaudējāt dažus svarīgus sava biznesa aktīvus ? Jūsu atbildes noteiks, kādi pasākumi jāveic, lai panāktu zaudēto entītiju pilnīgu atgūšanu.
3. solis: sazinieties ar trešajām personām, kurām var palīdzēt. Sazinieties ar saviem piegādātājiem un klientiem, lai informētu viņus par attīstību un lūgt viņu atbalstu, kamēr jūs mēģināt atjaunot savu biznesu. Turklāt sazinieties ar savu apdrošināšanas kompāniju, lai sāktu virzīties uz prasību.
4. solis: sasauciet darbinieku, vadītāju un akcionāru sapulci. Sanāksmē jums jāpaziņo viņiem, cik ilgs laiks var prasīt atveseļošanos, un nepārtrauktības plānā jāizceļ dažādas atveseļošanas stratēģijas.
5. solis: sāciet atjaunot preces vai pakalpojumus, kas nepieciešami, lai atsāktu uzņēmējdarbību, līdz funkcionālā līmenī, pat ja jūsu uzņēmuma ēka joprojām tiek atjaunota. Ja kāds no jūsu darbiniekiem pagaidām var veikt telekomunikāciju, tad atļaujiet to darīt, jo jūsu mērķis ir pēc iespējas ātrāk atjaunot jūsu biznesu uz kājām.
6. solis: pārbaudiet savu apdrošināšanas segumu un nosakiet, kādi bojātie aktīvi ( piemēram, aparatūra / programmatūra un infrastruktūra ir jānomaina) . Sastādiet pilnu šo aktīvu sarakstu un analizējiet, kā jūs tos nomainīsit. Nosūtiet sarakstu arī apdrošināšanas sabiedrībai. kā zaudēto aktīvu aizstāšanas izmaksas.
Kaut arī darbības nepārtrauktības plāni ir atšķirīgi atkarībā no uzņēmējdarbības veida un paredzamās katastrofas veida, šie pasākumi ir piemērojami praktiski visiem darbības nepārtrauktības plāniem.