Kā darbojas VOIP biznesa sistēma un cik tā maksā

Daudzi cilvēki ir daudzreiz dzirdējuši par VoIP, taču viņi par šo aizraujošo sakaru tehnoloģiju zina maz vai neko. Ja jūs esat viens no viņiem, tad izlasiet tālāk, lai precīzi saprastu, kas ir VoIP un kā tas darbojas.

VoIP nozīmē Voice over Internet Protocol. Tā ir sakaru tehnoloģija, kas ļauj pārveidot standarta analogos telefona signālus - tādus, kādus dzirdat, kad runājat pa tālruni - digitālos signālos, kurus var pārraidīt internetā. VoIP ļauj veikt bezmaksas tālruņa zvanus, izmantojot noteiktu programmatūru, lai pilnībā apietu tālruņu uzņēmumu.

Kā revolucionārai tehnoloģijai VOIP ir potenciāls pilnībā pārveidot pasaules tālruņu sistēmas. Jau kādu laiku VoIP pakalpojumu sniedzēji, piemēram, Vonage, ir bijuši blakus un kļūst arvien populārāki, jo tehnoloģiju arvien vairāk pieņem un pieņem, jo ​​īpaši uzņēmumi. Turklāt daži lielākie tālruņu pārvadātāji jau ievieš VoIP zvana plānus.

Lai arī unikāla, kā varētu šķist VoIP ideja, šī tehnoloģija patiesībā ir “riteņa izgudrošana”. Bet tam ir iespējas pilnībā aizstāt tradicionālo tālruņu sistēmu. Viena no VoIP visvairāk aizraujošajām lietām ir tā, ka tā piedāvā daudz veidu, kā veikt zvanu. To skaitā ir ATA lietošana, IP tālruņu izmantošana un viena datora metode.

a. ATA

ATA ( analogā telefona adaptera ) izmantošana ir vienkāršākais un izplatītākais VoIP izmantošanas veids. Ar ATA jūs varat savienot parasto tālruni ar datoru vai interneta savienojumu lietošanai ar VoIP. ATA vienkārši pārveido analogos telefona signālus ciparu signālos pārraidei internetā. Daži VoIP pakalpojumu sniedzēji piedāvā ATA bez maksas ar savu VoIP pakalpojumu.

ATA iestatīšana ir vienkārša. Jūs vienkārši izņemat ATA ārpus ierīces, pievienojiet sava tālruņa kabeli, kas parasti nonāk ATA sienas kontaktligzdā, un jūs varat sākt veikt VoIP zvanus. Dažiem ATA var būt pievienota papildu konfigurācijas programmatūra, kas jāinstalē resursdatorā; taču jebkurā gadījumā ATA iestatīšana ir ļoti vienkārša, un jums nav jābūt tehnoloģiju ekspertam, lai to saprastu.

b. IP telefoni

IP tālruņi ir specializēti tālruņi, kas izskatās tāpat kā parasti tālruņi ar klausuli, šūpulīti un tastatūru. Bet tie atšķiras ar to, ka standarta RJ-11 tālruņu savienotāju vietā viņiem ir RJ-45 Ethernet savienotājs. IP tālruni var savienot tieši maršrutētājā. IP tālruņiem ir visa aparatūra un programmatūra, kas nepieciešama IP zvanu apstrādei. Ir īpašs IP tālruņu tips, ko sauc par WiFi tālruņiem. Tas ļauj veikt VoIP zvanus no jebkura WiFi tīklāja, tādējādi novēršot vajadzību pēc vadu savienojumiem.

c. Dators-dators

Lai arī tas nepiedāvā mobilitātes priekšrocības, tas ir vienkāršākais VoIP tehnoloģijas izmantošanas veids. Izmantojot šo iespēju, jums nav jāmaksā par tālsarunām. Tas padara lētāko VoIP izmantošanas veidu.

Lai iestatītu VoIP sistēmu no datora uz datoru, nepieciešama konfigurācijas programmatūras pakotne ( vairāki uzņēmumi to piedāvā bez maksas vai par ļoti zemām izmaksām ), mikrofons, skaļruņi, skaņas karte un spēcīgs interneta savienojums, kāds jums būtu. nokļūt caur kabeli vai DSL modemu.

Izmantojot VoIP sistēmu no datora uz datoru, jūs maksājat tikai savu ikmēneša ISP maksu; par zvaniem no viena datora uz otru parasti nav jāmaksā, neatkarīgi no attāluma.

Tātad, ja vēlaties izmēģināt VoIP, vienkāršākais veids ir datora-datora sistēmas iestatīšana. Vienkārši pārbaudiet tīmeklī pieejamo bezmaksas VoIP programmatūru, lejupielādējiet to un dažu minūšu laikā varat iestatīt datoru VoIP. Pēc tam nosūtiet programmatūru draugam vai arī palūdziet, lai viņš to lejupielādē. Kad jūsu draugs ir iestatījis savu sistēmu, jūs abi varat sākt sazināties ar VoIP, lai saprastu, kā tā darbojas.

Tagad apskatīsim, kas notiek parasta VoIP tālruņa zvana laikā, bet šoreiz izmantojot VoIP pa pakešu komutācijas tīklu:

Kā darbojas VOIP biznesa sistēma

  • Kad jūs uzņemat uztvērēju ar mērķi piezvanīt, uztvērējs nosūta signālu uz ATA.
  • ATA saņem signālu un nosūta iezvanes signālu, kas apstiprina, ka esat izveidojis savienojumu ar internetu.
  • Iezvanot tās personas tālruņa numuru, ar kuru vēlaties sarunāties, ATA pārvērš signālus digitālos datos, kurus tā īslaicīgi saglabā.
  • Tālruņa numurs tiek nosūtīts kā pieprasījums VoIP uzņēmuma zvana procesoram. Šis procesors apstiprina numuru.
  • Zvanu procesors nosaka, kam kartēt numuru. Šī kartēšana ietver tālruņa numura konvertēšanu IP adresē. Mīkstais slēdzis savieno abas ierīces sarunas abās pusēs.
  • Viens otrs galā uz drauga ATA tiek nosūtīts signāls, liekot tam lūgt pievienotajam tālrunim zvana. Kad jūsu draugs paņem tālruni, gan jūsu dators, gan jūsu drauga sesija tiek izveidota. Parasta interneta infrastruktūra apstrādā zvanu tāpat kā jebkurš cits datu pārsūtīšanas process tīmeklī.
  • Sarunas laikā jūsu un drauga sistēma pārsūta datus uz priekšu un atpakaļ, kad ir dati, kas jānosūta. Šīs datu paketes ATA no abiem galiem pārveido par dzirdētajiem analogiem signāliem.
  • Pēc sarunas pakārtot uztvērēju, ķēde starp tālruni un ATA tiek aizvērta. Un ATA sesiju pārtrauc, nosūtot signālu uz mīksto slēdzi, kas savieno zvanu.

10 VOIP priekšrocības mazam biznesam

Arvien vairāk uzņēmumu atsakās no tradicionālajām tālruņu sistēmām par labu Voice over Internet Protocol (VoIP) sistēmai. Saskaņā ar Point Topic Ltd ziņojumu par VOIP statistiku, tikai Amerikas Savienotajās Valstīs pašlaik ir vairāk nekā 30 miljoni VOIP abonentu.

VOIP ir diezgan jauna tehnoloģija, kas balss sakarus un multivides sesijas pārveido digitālā formātā un nosūta tās caur interneta protokola (IP) tīkliem. Tātad, ja jums ir labs interneta savienojums, tālruņa sakari var tikt piegādāti internetā, nevis caur vietējo telekomunikāciju pakalpojumu operatoru.

Neskatoties uz to, ka VoIP pakalpojumi parasti maksā daudz mazāk nekā tradicionālie tālruņa pakalpojumi, ir arī daudzas citas priekšrocības, kas rodas, izmantojot VoIP pakalpojumus. Bet daudz mazu uzņēmumu īpašnieku aizmirst dažas no visvērtīgākajām funkcijām, kuras var piedāvāt VoIP pakalpojumi.

Vai esat maza uzņēmuma īpašnieks, kurš bezgalīgi domājis, kāpēc plaukst pieprasījums pēc VOIP? Vai arī jūs vienkārši neesat pārliecināts, ka ir pienācis laiks pārslēgties uz VoIP ? Iespējams, ka jūs joprojām aizmirstat dažādos veidus, kā VOIP palīdz mazajiem uzņēmumiem. Šeit ir 10 ieguvumi, ko var izmantot jūsu mazais bizness, izmantojot VOIP:

1. Mobilitātes priekšrocība

Tradicionālie tālruņi ir domāti gulēšanai uz biroja galda, kas nozīmē, ka jums ir jābūt birojā, lai saņemtu svarīgus zvanus. Tomēr ar pieejamajām VOIP mobilajām lietotnēm varat ērti veikt un saņemt zvanus, izmantojot VOIP tehnoloģiju, pārvietojoties. Tātad jums nav jāuztraucas par svarīgu zvanu un aktivitāšu trūkumu. Pat tad, kad veicat zvanus no attālas vietas, zvanītāja ID to reģistrē kā zvanu no jūsu biroja.

2. Bezmaksas tālruņa numuri

Daudzi mazie uzņēmumi ir ziņojuši, ka pēc to bezmaksas tālruņa numura pievienošanas viņu lietotāju skaits un reklāmguvumu skaits ir palielinājies. Tas notiek tāpēc, ka bezmaksas numuri palielina zīmola uzticamību un nodrošina klientus ar vieglu sazināšanās punktu. Daudzi VOIP pakalpojumi nodrošina bezmaksas numurus, par kuriem netiek iekasēta maksa, bet kuriem ir zema ikmēneša fiksētā maksa.

3. Zīmolu ziņojumapmaiņa

VOIP ir aprīkots ar zvanu ierakstīšanas un zvanu uzraudzības funkcijām, kas var palīdzēt apmācīt darbiniekus, lai tie sniegtu konsekventu ziņojumu, kad mijiedarbojas ar klientiem un potenciālajiem klientiem. Spēja klausīties iepriekšējos zvanus un uzraudzīt esošos zvanus var arī palīdzēt noteikt, kā klienti un potenciālie klienti uztver jūsu produktus un pakalpojumus, ļaujot jūsu uzņēmumam atbilstoši pielāgot savus piedāvājumus.

4. Uzlabotas komunikācijas iespējas

Papildus brīvībai veikt un saņemt zvanus internetā, VOIP piedāvā arī citas uzlabotas funkcijas, piemēram, balss pastu pa e-pastu, tiešsaistes tērzēšanas atbalstu, tiešsaistes zvana ierakstus un tā tālāk. Un jūs varat ērti pārvaldīt savu kontu tiešsaistē, pievienojot un noņemot savus pakalpojumus, kad vien tas nepieciešams.

5. “Zaļā” zīmola izveidošana

Arvien vairāk uzņēmumu kļūst videi draudzīgi, pieņemot videi draudzīgus pretpasākumus, lai neitralizētu kaitējumu videi, ko tehnoloģija nodarījusi mātei Zemei. Pieņemot VOIP, jūs piedalīsities globālajā zaļajā kampaņā, aizstājot videi kaitīgos vara vadu - ar nekaitīgo internetu.

6. Auto pavadonis

Šī ir vēl viena satriecoša funkcija, kas nāk ar VoIP pakalpojumiem. Šī funkcija ļauj jūsu zvanītājiem mijiedarboties ar izvēlni, lai izvēlētos atbilstošo paplašinājumu. Jūsu bizness šķitīs profesionālāks un iespaidīgāks. Zvaniet šai funkcijai par virtuālo reģistratūru, un jums būs taisnība.

7. Labākā seja uz priekšu

Ja ir viena tradicionālā tālruņa līnija, visus ienākošos zvanus saņem tikai viena persona neatkarīgi no tā, vai tie ir pārdošanas pieprasījumi vai klientu sūdzības. Un, ja katra nodaļa atbildētu uz saviem zvaniem, jums ir jāsaņem vairākas tālruņa līnijas - pa vienai katrai nodaļai. Tomēr ar automātiskā pavadoņa funkciju, kas nāk kopā ar VOIP, jūs varat viegli sadalīt zvanus starp klientu apkalpošanas, pārdošanas, grāmatvedības un citām nodaļām, neizmantojot vairākas tālruņa līnijas. Tas nozīmē, ka zvani notiks pareizajā nodaļā, un uz viņiem atbildēs īstā persona.

8. Zīmola popularizēšanas iespēja

Izmantojot virtuālā reģistratūras un mūzikas aizturēšanas funkcijas, kas iekļautas VOIP pakalpojumos, jūs varat iekļaut informāciju par zīmolu un produktu, kas jūsu zvanītājiem jāzina, pirms izlemt, kurai jūsu uzņēmuma nodaļai viņi tiks pārsūtīti.

9. Ātrāka biznesa paplašināšana

Ar VOIP ir daudz vieglāk pievienot jaunus darbiniekus sava uzņēmuma tālruņu sistēmai. Ja pievienojat jaunu atrašanās vietu citā pilsētā, jums tikai jāpasūta papildu tālruņi un nekavējoties jāpievieno paplašinājumi. Tas vedina domāt, ka VoIP tika izstrādāts, paturot prātā biznesa paplašināšanu.

10. Uzlabota komunikācija un sadarbība

Izmantojot VOIP tīmekļa konferences, tā kļūst ērta un vienkārša, kas nozīmē, ka jūsu darbinieki var rīkot ekspromta tikšanās ar citiem darbiniekiem vai klientiem neatkarīgi no viņu atrašanās vietas. VOIP tīmekļa konferences arī atvieglo skaidru saziņu, uzlabo darbinieku sadarbību un paātrina lēmumu pieņemšanu.

Cik maksā biznesa VoIP?

Ātrums, kādā uzņēmumi pārslēdzas no tradicionālajām telefona sistēmām uz VoIP, var likt ikvienam domāt, ka VoIP nāk bez maksas. Un šo domāšanas virzienu var vēl vairāk saīsināt trakās cenu noteikšanas prasības no biznesa VoIP pakalpojumu sniedzējiem.

Nekļūdieties. VoIP ilgtermiņā var būt milzīgs naudas ietaupījums jūsu biznesam. Bet migrācija no tradicionālās tālruņu sistēmas nav bezmaksas; tas ietver izmaksas. Tātad, ciktāl tas attiecas uz VoIP, bezmaksas pusdienas tiešām nav.

Šajā amatā jūs iegūsit reālu informāciju par cenām, kas var palīdzēt jums pieņemt pārdomātu lēmumu par biznesa VoIP instalēšanu. Tātad, ja jūs meklējāt izveidot VoIP sistēmas izmaksu un ieguvumu analīzi savam biznesam, šī ziņa parūpēsies par izmaksu aspektu.

A daļa: VoIP aprīkojuma izmaksas

Kaut arī VoIP krasi samazinās aparatūras un aprīkojuma daudzumu, kas jums būs jātiek galā un jāpārvalda jūsu uzņēmuma telpās, dažas aparatūras pārslēgšanas izmaksas rodas, migrējot uz VoIP, par kurām jums ir jādomā.

  • VoIP tālruņu kabeļi

Būtībā skaitļošanas ierīcei, VoIP tālrunim ir nepieciešams datu kabelis katrai atrašanās vietai. Ja jūs darīsit savu VoIP komunikāciju pa datoriem, vadiem nevajadzētu būt problēmai. Bet, ja tālruņi ir jānovieto noliktavās, virtuvēs un citās jūsu biznesa sadaļās, jums būs nepieciešama īpaša vadu vadīšana. Elektroinstalācijas izmaksas ir aptuveni no 75 līdz 250 USD par kabeļa nobraukumu.

  • Hosted pbx tālruņi

Pāreja no tradicionālās tālruņu sistēmas uz VoIP nozīmē, ka jums būs jāiegādājas jauni tālruņi. Mītnes pbx telefons maksā no 50 līdz 750 USD atkarībā no daudziem faktoriem. Tie ietver zīmolu, pogu skaitu, ekrāna displeja veidu ( krāsa vai pelēktoņu ) un pievienotās funkcijas.

Kaut arī daži VoIP pakalpojumu sniedzēji reklamēs “ bezmaksas ” tālruņus, šis piedāvājums tiks pievienots citiem nosacījumiem ( tas nozīmē, ka par tālruņiem maksāsiet netieši ). Citi pakalpojumu sniedzēji piens jums naudu, iekasējot pieaugošu ikmēneša telefona rēķinu. Patiesībā nav tādas lietas kā bezmaksas tālrunis.

  • Tālruņa jauda

Tas, kurš jums teica, ka VoIP tālruņiem nav nepieciešama jauda, ​​noteikti par tiem zina maz vai neko. VoIP tālruņiem ir nepieciešama jauda. Faktiski atšķirībā no tradicionālajiem tālruņiem ( kas ieslēdzas pēc pievienošanas ) VoIP tālruņiem ir nepieciešama atsevišķa barošanas līnija.

Jūs varat nodrošināt piegādi katram VoIP tālrunim, vienkārši aizstājot Ethernet slēdzi ar jaunu ierīci, kas nodrošina POE ( Power over Ethernet ). Atsevišķu barošanas avotu cenas ir no 10 USD līdz 20 USD, un POE slēdži maksā no 200 līdz 500 USD atkarībā no zīmola, lieluma un īpašībām.

  • VoIP maršrutētājs (vārteja)

Jums jābūt interneta savienojuma maršrutētājam, kas spēj VoIP. Tas ir, jūsu maršrutētājam jāspēj droši nodot VoIP tālruņa zvanus bez aiziešanas vai vienvirziena audio. Šādi maršrutētāji maksā no 100 līdz 1500 USD atkarībā no jūsu vajadzībām.

B daļa: Izveido izmaksas

Kad būsit iegādājies VoIP sistēmai nepieciešamo aparatūru un aprīkojumu, jums būs jāiestata visa sistēma, kas ietver sekojošo:

  • PBX tālruņu iestatīšana un pievienošana
  • Apsveikumu ierakstīšana
  • Zvana plūsmas modeļu programmēšana
  • Tālruņu numuru pārvietošana uz VoIP pakalpojumu sniedzēju.

Kopējās uzstādīšanas izmaksas

Instalēšanas izmaksas var ļoti atšķirties atkarībā no daudziem faktoriem, piemēram, darbinieku prasībām pēc tālruņa, vidējā sarunu skaļuma un kabeļu ierīkošanas vajadzībām. Parasti mazs uzņēmums, kurā ir 25 darbinieki vai mazāk, VoIP instalēšanai tērēs kaut ko no USD 2500 līdz 15 000.

C daļa: Mēneša izmaksas

Neskaitot aparatūras iegādes un VoIP sistēmas iestatīšanas izmaksas, jūsu pakalpojumu sniedzējs iekasēs jums ikmēneša maksu par viņu VoIP pakalpojuma izmantošanu. Katram VoIP pakalpojumu sniedzējam ir savs cenu modelis, tāpēc cenas var atšķirties.

Tomēr daži komponenti parasti nonāk ikmēneša VoIP pakalpojumu rēķinos. Tajos ietilpst izmaksas par neierobežotu izsaukšanu, skaitīto zvanu veikšanu, starptautisko izmantošanu, zvana komplektiem un bezmaksas zvaniem. Mēneša rēķinos iekļauj arī maksājumus par aprīkojumu un uzlabotajiem 911 pakalpojumiem, piemaksas un nodokļus, kā arī regulējošās piemaksas.

Tā kā ikmēneša izmaksas dažādiem pakalpojumu sniedzējiem atšķiras, varat apmeklēt jebkura VoIP pakalpojumu sniedzēja vietni, lai uzzinātu, cik daudz viņi mēnesī iekasē par VoIP plānu uzņēmumiem.

Grunts līnija

Pat ja pāreja no tradicionālās tālruņu sistēmas ilgtermiņā varētu būt lētāka, biznesa VoIP sistēmas iestatīšanas izmaksas varētu būt ļoti augstas.

Tomēr VoIP sistēmām ir daudz priekšrocību, kas ietver samazinātas kabeļu izmaksas, centralizētus serverus, audio konferences, ērtu modificēšanu, paaugstinātu darbinieku mainības līmeni, fiksētu mobilo konverģenci un daudz ko citu.

Papildus VoIP kvantificējamiem ieguvumiem ir jāņem vērā arī daudzi “ mīkstā dolāra ” ieguvumi, no kuriem visizplatītākais ir paaugstināta darbinieku produktivitāte. Piemēram, izmantojot VoIP, darbinieki var ātri lasīt balss pastu vai klausīties e-pastu pat atrodoties ceļā, ļaujot viegli saņemt instrukcijas un rīkoties ātrāk.


Populārākas Posts