Vai jūs vadāt veļas biznesu un vēlaties palielināt klientu patronāžu un peļņu? Ja JĀ, šeit ir 50 labākie veļas biznesa padomi un ieteikumi iesācējiem 2019. gadā.
Veļas mazgāšanas uzņēmuma mērķis ir ļoti vienkāršs - nodrošināt cilvēkiem vietu vai līdzekļus veļas mazgāšanai. Tas gadiem ilgi ir bijis veļas biznesa pamats, un tas ir bijis diezgan pamatīgs. Kā mēs visi zinām, cilvēkiem veļa jāmazgā ik pēc nedēļas, tāpēc veļas rūpniecība ir relatīvi izturīga pret lejupslīdi. Šis bizness var būt viegls un ienesīgs bizness, ja tas tiek veikts pareizi.
Šī biznesa uzsākšana var būt vai nav nepieciešama daudz kapitāla atkarībā no tā, kādu mērogu sākat. Pirms ieguldīt savu laiku un naudu biznesa idejā, ieteicams atvēlēt laiku, lai veiktu detalizētu priekšizpēti un izmaksu analīzi.
Daudzi cilvēki domā, ka veļas biznesa uzsākšana un vadīšana ir ļoti vienkārša: uzņemt netīrās veļas, pārvērst tīru veļu. Patiešām, tas ir pietiekami vienkāršs jēdziens, taču realitāte ir tāda, ka komerciālajiem mazgātājiem ir jādara daudz vairāk, nekā tikai tīra veļa, lai būtu patiesi veiksmīga.
Uzņēmumi, kas saprot padomus un viltības, kā šajā nozarē gūt panākumus, ir veiksmīgi paziņojuši par viņu sniegtajām priekšrocībām. Zemāk ir 50 padomi un ieteikumi, kas palīdzēs gūt panākumus veļas nozarē.
50 labākie veļas mazgāšanas biznesa padomi un ieteikumi iesācējiem 2019. gadā
- Izveidojiet novatoriskus veidus, kā palielināt pakalpojumu piedāvājumu
Patiešām, klientu skaita palielināšana var būt ļoti grūta biznesā, kas atkarīgs tikai no atrašanās vietas. Pat ja jūs varat nodrošināt efektīvu saņemšanas un piegādes pakalpojumu, klienti, iespējams, joprojām atrodas noteiktā ģeogrāfiskā rādiusā, atstājot jūs diezgan ierobežotu potenciālo klientu skaitu. Lielākā daļa cilvēku domā, ka šīs problēmas risinājums ir atvērt vairāk vietu, taču tas ne vienmēr ir ieteicams vai piesardzīgs.
Pakalpojumu piedāvājuma palielināšana bez šaubām var būt rentabls veids, kā palielināt gan ieņēmumus, gan piesaistīt jaunus uzņēmumus. Izstrādājiet citu pakalpojumu, kuru varat pievienot, pārāk nepaplašinot personālu vai budžetu, un redziet, kā tas darbojas jūsu labā. Ja pakalpojums ir augstas kvalitātes, jūs pārsteigsit savu klientu bāzi un radīsit iespējas jauniem ieguvumiem.
- Iekārtas un efektivitāte
Piekrītot, vecais aprīkojums var būt lēts, taču tas jums maksās uzturēšanu un efektivitāti. Jūsu mazgātāji un žāvētāji var bieži sadalīties vai tiem var būt nepieciešams pārmērīgs ūdens daudzums. Tāpēc, apsverot sava uzņēmuma izdevumus, ņemiet vērā ūdens patēriņu un elektrību. Pērkot jaunu aprīkojumu, meklējiet ļoti efektīvus mazgātājus un žāvētājus, lai ietaupītu naudu un samazinātu stresu.
- Gādājiet bērniem laimīgus, vecākus priecīgus
Piemēram, bērniem ar dedzību apmeklēt ātrās ēdināšanas restorānu parasti ir maz sakara ar ēdienu. Happy Meal, McDonald's un Co bija pietiekami gudri, lai ieviestu smalku, bet efektīvu taktiku, lai neļautu veikalā, kas piepildīts ar bērniem, pārvērsties haosā.
Happy Meals rotaļlietas ļoti aizrauj bērnus, kamēr vecāki un citi viesi bauda maltītes. Bērnu aizņemšana ar vienkāršu un jautru rotaļlietu patiešām ir lētākais veids, kā saglabāt mieru. Tā vietā, lai berzētu bērnus, kuri spēlējas ar veļas ratiņiem vai aprīkojumu, mēģiniet piedāvāt viņiem izvēli no krūtīm.
Šīs lētās balvas var būt pietiekami uzmanības novēršana, lai neļautu potenciāli ievainot vai sabojāt kaut ko veikalā. Tad bērni sāks lobēt savus vecākus, lai apmeklētu jūsu veikalu, kas ir viena no vienkāršākajām un lētākajām mutiskajām reklāmām, kurās varat ieguldīt.
- Vienmēr jābūt pārāk gatavam
Nekas nenogalina stabilu ieņēmumu plūsmu komerciālās veļas mazgāšanas pasaulē, piemēram, ilgstošs dīkstāves laiks aprīkojuma vai piegādes problēmu dēļ. Šajā ienesīgajā nozarē vienmēr ir labāk būt pārāk gatavam, tāpēc jums jāpārliecinās, ka jūsu aprīkojums tiek atjaunināts tehniskās apkopes laikā un piegādes skapis nekad nav tuvu tukšam. Pārliecinieties, ka sekojat līdzi brīdim, kad beidzas mašīnu garantijas, un meklējiet vietējos remonta resursus, kas varētu jums palīdzēt.
- Izveidojiet zīmolu
Kādu attēlu vēlaties, lai cilvēki iedomājas, izdzirdot jūsu uzņēmuma vārdu vai redzot jūsu logotipu? Atbilde uz šo jautājumu tiek dēvēta par jūsu zīmolu, un tai vajadzētu vadīt visu, ko darāt veļas mazgātavā. Sākot ar klientu apkalpošanu un beidzot ar tiešsaistes klātbūtni un veikalu, jūsu zīmolam jābūt konsekventam un pamanāmam visos kanālos.
- Zini konkursu
Ir ļoti nepieciešams, lai jūs zināt sava biznesa konkurenci. Cik viņi iekasē? Cik labi viņiem klājas? Kā viņi piesaista klientus? Izmantojiet tirgus analīzi, lai saņemtu palīdzību, un apmeklējiet konkurentu veļu (neminot savu biznesu), lai iegūtu tiešu pieredzi ar viņu iespējām un pakalpojumiem.
- Neļaujiet iekļūt komunālo pakalpojumu izmaksām
Ziņojumos teikts, ka ūdens izmaksas veido vairāk nekā 50% no kopējām ekspluatācijas izmaksām parastā komerciālajā veļas mazgātavā. Papildus enerģijas izmaksām komunālie maksājumi atmazgātājiem var būt milzīgi - pat nepieņemami - izdevumi. Tāpēc komerciālai veļas mazgāšanas uzņēmējdarbībai pat nedaudz samazinot ūdens un enerģijas patēriņu, var mainīties spēle. Ūdens patēriņa ierobežošana līdz 80% un enerģijas patēriņš līdz 50% var ietaupīt tūkstošiem dolāru gadā. Meklējiet veidus, kā ietaupīt savus līdzekļus un biznesa izdevumus.
- Ir pārsteidzoša tualete
Pētījumi rāda, ka viena lieta, kas norāda uz objekta tīrību, ir tualete. Ja tualete nav tīra vai netiek pareizi uzturēta, tas visu darbību rada nelabvēlīgā apgaismojumā. Visam jūsu veikalā vajadzētu izteikt tīrību. Ņemot vērā, ka vidusmēra klients jūsu objektā pavada stundu vai divas, ir saprātīgi piekrist, ka šajā laikā viņam būs jāapmeklē tualete.
Ar tehnoloģiju parādīšanos pārskatīšanas lietotnes, piemēram, Yelp un citas, ir tikpat viegli pārbaudāmas kā jūsu e-pasts. Un, ja jūsu potenciālie klienti šajās pārskatīšanas vietnēs meklē veļas mazgātavas, varat saderēt, ka viņi priekšroku dos objektam, kurā ir pārskati par tīrākajām telpām un tualeti.
- Pēc rūpīgas klientu tendenču analīzes izveidojiet pielāgotas paketes
Ņemiet vērā, ka efektivitāti šajā biznesā var viegli sasniegt, piedāvājot klientiem pielāgotus pakalpojumus atbilstoši viņu īpašajām vajadzībām.
Sāciet, izpētot savus klientus, sekojiet viņu tendencēm un analizējiet, cik reizes viņi mazgā drēbes, kādu laiku viņi dod priekšroku nomest apģērbu (vai mājās paņemtus), kādu laiku viņi izvēlas paņemt (vai mājās pamest), kāda ir viņu ērts apmaksas veids. Noskaidrojiet, vai klients ir precējies vai vecpuisis; strādājošs profesionālis vai students; dzīvo kopīgā ģimenē vai kodolģimenē?
Izpētiet savu klientu vajadzības un sāciet viņiem piedāvāt īpašus piedāvājumus vai paketes, kas atbilst viņu tendencēm. Ar to jūs varat iegūt pilnīgu klientu apmierinātību, jo esat viņam piešķīris labu atlaidi, ieguvis klientu lojalitāti nākamajiem 6 mēnešiem, jūs saņemat naudu avansā un novēršat iespēju, ka šim klientam pienākas summa.
- Pielāgojiet savu stundu skaitu
Daudzi veļas mazgāšanas uzņēmumi ir atvērti no rīta (7-9) līdz vakaram (22:00), taču tas, iespējams, nav visērtākais grafiks jūsu klientiem. Ja jūs dzīvojat apgabalā, kurā ir daudz trešo maiņu strādājošo, koledžas studentu vai pamata nakts pūces, apsveriet iespēju atvērties visu diennakti. Tas ne tikai varētu palielināt jūsu ieņēmumus, bet arī varētu jūs atšķirt no konkurentiem.
- Liela atvēršana vai lentes griešana
Jums jāsaprot, ka nav labāka veida, kā pievērst uzmanību jaunam biznesam, nekā Grand Opening. Tik daudzus gadus gan lieli, gan mazi uzņēmumi rīko Grand Openings, lai piesaistītu šo vērtīgo sākotnējo klientu bāzi. Neatkarīgi no tā, vai jūs to darāt pats, vai partneris ar vietējo pilsonisko vai palātu organizāciju, Lielā atklāšana var būt lielisks veids, kā paziņot apkārtnei, ka esat atvērts.
- Nodrošiniet lielisku klientu pieredzi
Dažreiz nav svarīgi, cik liela vai dziļa ir jūsu konkurence. Jūs varat izaudzināt veiksmīgu biznesu, izmantojot lielisku klientu apkalpošanu. Ņemiet vērā, ka cilvēkiem patīk pakalpojumi no uzņēmumiem, kas izturas pret viņiem ar cieņu. Cilvēkiem patīk, ka viņiem tiek pievērsta uzmanība un izturēšanās pret viņiem, un viņi vienmēr atgriezīsies, lai vēlreiz izbaudītu šo skaisto pieredzi.
Nekad neaizmirstot, klienti tērē grūti nopelnīto naudu jūsu pakalpojumiem. Viņi ir pelnījuši lielu “Paldies” ar platu smaidu sejā. Cilvēki diez vai aizmirsīs lielisko klientu pieredzi un labprāt par to pastāstīs citiem cilvēkiem.
- Dodiet klientiem vēlamo saziņas veidu atbilstoši viņu ērtībām
Ņemiet vērā, ka skaidra saziņa un savienojamība ir ļoti nepieciešama, lai jūsu klienti atgrieztos un būtu apmierināti šajā nozarē. Ir dažādi kanāli, pa kuriem dažādi klienti vēlas sazināties ar jums. Dodieties uz veikalu, piezvaniet, nosūtiet SMS, e-pastu, WhatsApp, Facebook, mobilās lietojumprogrammas, vietni utt.
Ir ļoti svarīgi dot klientiem iespēju sazināties ar jums vai veikt pasūtījumus atbilstoši viņu ērtībām. Papildus tam, ja jūs kādreiz uzsākat jaunu pakalpojumu / piedāvājumu, jums arī klientiem jānosūta reklāmas SMS vai lietotnē ietverti paziņojumi. Tas jums arī ļoti palīdzēs izveidot savu zīmolu.
- Padariet mārketingu par prioritāti
Sākot šo biznesu, ieteicams mārketingu uzskatīt par prioritāti, lai tur parādītu savu vārdu. Sāciet ar vizuāli pārsteidzošas zīmes izveidi, lai piesaistītu garāmgājējus, un izmantojiet skrejlapas un akcijas, lai piesaistītu un noturētu klientus. Ņemiet vērā, ka vieglāk ir saglabāt vecos klientus nekā atrast jaunus, apsveriet iespēju izmantot lojalitātes programmu, lai pārliecinātos, ka klienti ir laimīgi.
- Īstenojiet lojalitātes programmu
Lojalitātes karšu programmas izveidošana varētu būt tikai katalizators, kas jums nepieciešams, lai veļas biznesam sniegtu šo papildu stimulu. Tā var būt uz kartēm balstīta programma, kas nemanāmi integrējas ar jūsu digitālo karšu-op norēķinu sistēmu, kas palielina ērtības jūsu klientiem un tirgojamību jūsu veikalā, savukārt, kopējo peļņu.
Lojalitātes karšu programma ļauj jūsu klientiem pievienot pievienotās vērtības kioska lojalitātes kartei līdzekļus no kredītkartes / debetkartes vai skaidras naudas, ko var izmantot tikai vēdiem jūsu konkrētajā veikalā. Ņemiet vērā arī to, ka drošs, automatizēts pievienotās vērtības kiosks kalpo kā pārsūtīšanas iekārta, kas nodrošina bezmaksas pavadoņus, ļaujot darbiniekiem koncentrēties uz lielākiem uzdevumiem nekā rēķinu apmaiņa vai manuāla naudas pievienošana no kartēm.
- Izsekojiet saviem apģērbiem reliģiski
Ir ļoti svarīgi apgalvot, ka apģērbu izsekošanai ir jābūt OBLIGĀTI veiksmīgam veļas mazgāšanas / ķīmiskās tīrīšanas biznesam. Arī tad, ja jūs varat izveidot rīku vai lietojumprogrammu, ar kuras palīdzību klienti var izsekot arī viņu apģērbam, tad tā būtu jūsu zīmola papildu priekšrocība.
Ņemiet vērā, ka katrā kontrolpunktā jums būs jā sistematizē procesi un jāseko līdzi apģērbam. Labākais veids, kā to izdarīt, ir izmantot tehnoloģiju palīdzību, jo, ja esat atkarīgs no cilvēkiem, tiks pieļautas kļūdas un galu galā notiks apģērba pazaudēšana un nepareiza piegāde. Ņemiet vērā, ka viena nepareiza piegāde vai nozaudēts apģērbs patiesībā var maksāt vienam lojālam klientam un noteikti arī kompensācijas izmaksas.
- Apmāci savu komandu
Patiešām, klientu apkalpošana var notikt klātienē, tiešsaistē vai pa tālruni. Neatkarīgi no režīma un metodes, jūsu komandai jābūt gatavai iesniegt sūdzību, jautājumu vai bažas. Jums jāsāk ar to, ka visi sanāk kopā un uzsvars tiek likts uz klientu apkalpošanu.
Izdomājiet, kur jūs visvairāk sazināties ar klientiem - veikalā vai izmantojot tehnoloģiju? Meklējiet vājās vietas un izaugsmes iespējas. Pēc tam pārdomājiet šos elementus ar savu komandu un prāta vētru uzlabošanas veidiem.
- Veikt aptauju
Jūsu pienākums ir uzzināt, ko jūsu klienti vēlētos redzēt nākotnē. Vai viņi ir gatavi tērēt nedaudz vairāk papildu karstai mazgāšanai? Drop-off pakalpojums? Ķīmiskā tīrīšana? Uzkodu bārs? Ieteicams pajautāt klientiem, ko viņi vēlētos redzēt jūsu biznesā. Tas var būt lielisks veids, kā pārliecināties, ka apmierināt klientu vajadzības.
- Pārraugiet visas piegādes un darījumus kā ēnu
Eksperti uzskata, ka labākais veids, kā to izdarīt, ir veikalā esoša ķīmiskās tīrīšanas POS programmatūra, kas var sniegt jums nepieciešamo informāciju. Jums būs nepieciešami rīki, piemēram, kases pārskats, pasūtījuma ziņojums, pārdošanas un piegādes ziņojums utt.
Pārbaudiet šos pārskatus katru dienu un izsekojiet visiem darījumiem, kas tos veica, cik apģērbu šodien piegādāja un cik daudz jānogādā rīt. Visa šī informācija ļaus jums kontrolēt savu biznesu un darbiniekus. Ņemiet vērā arī to, ka arī jūsu darbinieki zinās, ka, ja viņi mēģinās izdabāt kādai zādzībai, viņi tiks pieķerti dažu minūšu laikā.
- Kuponi
Jums jāapsver iespēja piedāvāt klientiem bezmaksas bezmaksas mazgāšanu vai citus kuponus. Tas ir lielisks veids, kā piesaistīt jaunus klientus pirmo reizi izmēģināt jūsu veļu vai arī pamudināt bijušos klientus atgriezties un izmēģināt jūsu pakalpojumus vēlreiz. Tikai daļa kuponu tiks izpirkti, un jūs radīsit īpašu uzmanību un ekspozīciju savai veļai.
- Strādājiet pie klientiem, kuri ir pakļauti riskam, lai jūs atstātu
Lielākais izaicinājums rodas, kad ir precīzi jānosaka klienti, kuriem ir risks pamest jūsu pakalpojumus. Patiešām, to nav iespējams izdarīt manuāli. Tātad, kā jūs to darāt? Jums būtu nepieciešams uzlabots rīks, kas var veikt tendenču analīzi visiem jūsu klientiem.
Šis rīks aprēķina katra klienta iepirkšanās modeli un arī paredz klienta nākamo vizīti jūsu veikalā. Tātad, ja pēkšņi klients pārtrauc ievērot viņa modeli un neapmeklē jūs paredzētajā datumā, jūs varat saņemt norādi, ka viņš riskē jūs atstāt.
Pēc numuru un faktu iegūšanas ir ļoti svarīgi pārliecināt klientus radīt uzticību jums. Viņiem var būt dažādi iemesli, kāpēc zaudēt interesi par jums, piemēram, paaugstinātas cenas, slikti pakalpojumi, neapmierināti rezultāti, neizturas pret viņiem pareizi utt.
- Piemērotas atrašanās vietas izvēle
Veiksmīgi uzņēmēji šajā biznesā noteikti ieteiks nenovērtēt lieliskas atrašanās vietas iespējas, uzsākot veļas mazgāšanas biznesu. Meklējot potenciālo nekustamo īpašumu, koncentrējieties uz vietām, kas ir tuvu jūsu klientiem un viegli piekļūt.
Piemēram, apsveriet iespēju iegādāties vietu netālu no vairākiem dzīvokļu kompleksiem, pie plašas autostāvvietas un / vai pie galvenā ceļa. Turklāt pārliecinieties, ka jūsu atrašanās vieta nav pārāk tuvu citam veiksmīgam veļas mazgāšanas biznesam.
- Apsveriet iekļūšanu mazgāšanas-žāvēšanas reizes
Ņemiet vērā, ka unikāls veids, kā gūt labumu no šīs aizņemtības, pēc pieprasījuma kultūras, ir ienākšana mazgāšanas-žāvēšanas reizes biznesā. Jums jāapsver iespēja sadarboties ar vietējo koledžu vai universitāti, lai piedāvātu savus pakalpojumus koledžas studentiem. Arī mazgāšana bez žūšanas nodrošina vēl vienu saskarsmes punktu ar klientiem.
Piedāvājot klientiem pateicības karti ar jūsu logotipu, uzņēmuma kontaktinformāciju un darbinieka parakstu, kurš apstrādāja pasūtījumu, personalizē klientu pieredzi, rada darbinieku atbildību un atvieglo atbildi uz jautājumiem par pasūtījumu, ja rodas bažas.
- Visaptveroši novērtējiet savu biznesu
Jums ir jāturpina regulāri novērtēt savu biznesu, ja jūs patiešām vēlaties gūt ievērojamu peļņu šajā biznesā. Galvenie draudi lielākajai daļai ķīmiskās tīrītavas un atmazgātāju ir tas, ka viņiem nav nekādu iespēju reāli izmērīt savu biznesu, un tas noved pie instinktīva lēmumu pieņemšanas, nevis efektīvas lēmumu pieņemšanas.
Ir ārkārtīgi svarīgi, lai būtu rīki, kas, izmantojot pareizo kanālu, var jums sniegt pareizo pareizo datu attēlojumu. Jums ir jāatrodas sava biznesa augšgalā jebkurā laikā un vietā, ja vēlaties uzlabot un izveidot sev ienesīgu biznesa modeli.
- Atcerieties esošos klientus
Vismaz reizi mēnesī jums jāapsver iespēja sūtīt pasta ziņojumu parasto klientu sarakstam. Šī ir “vēlamā klienta nosūtīšana” tikai lojālākajiem klientiem, piedāvājot bezmaksas mazgāšanu vai žāvēšanu vai kaut ko bezmaksas reizi mēnesī. Tas ir vēl viens veids, kā padarīt klientus laimīgus un atgriezties un atgādināt viņiem par jūsu biznesu.
- Papildu ienākumi
Ir ļoti svarīgi norādīt, ka dažiem klientiem ir garlaicīgi skatīties, kā viņu drēbes griežas mazgātājos un žāvētājos. Lai palielinātu savus ieņēmumus, meklējiet iespējas savam veļas mazgātavam pievienot papildu ienākumu avotus. Piemēram, vai jums ir vietas tirdzniecības automātiem? Kā ir arkādes spēlēm? Vai jūs varētu piedāvāt sausas / salocītas krāsas pakalpojumu? Katru santīmu skaita.
- Sporta sponsorēšana un akcijas
Apsveriet iespēju sadarboties ar vietējo koledžu, mazo līgu, profesionālo vai mazākās līgas sporta komandu. Pārskati liecina, ka tas ir lielisks veids, kā iegūt sporta līdzjutēju publicitāti un mutiski, kā arī gūt papildu ienākumus par veļas mazgāšanas pakalpojuma sniegšanu.
Ņemiet vērā, ka šie fani novērtēs jūsu ieguldījumu sabiedrībā un arī labāk iepazīs jūsu biznesu un piedāvātos pakalpojumus. Jūs varat sponsorēt Mazās līgas beisbola komandu pavasarī vai pieaugušo softbola komandu. Kā būtu ar boulinga komandas sponsorēšanu rudenī? Jūs varat darīt jebko, kas sabiedrībai rada pievienoto vērtību.
- Izmantojiet jauno tehnoloģiju
Būs ļoti patīkami izmantot veļas mazgāšanā jauno tehnoloģiju. Varat sākt ar klientu pieredzes uzlabošanu, instalējot bezmaksas Wi-Fi. Jauniniet savas mašīnas uz jaunām energoefektīvām, kas var ietaupīt jūsu klientu laiku un samazināt komunālo pakalpojumu rēķinus. Visbeidzot, instalējiet viedtālruņiem pieejamās drošības kameras, lai jūs varētu sekot līdzi savam veikalam visu diennakti.
- Izveidojiet stabilu reputāciju
Jebkurā laikā, kad durvīs ienāk kāds klients (jauns vai vecs), jūsu pienākums ir likt viņiem justies gaidītiem. Veidojiet tīru un pievilcīgu vidi, apmāciet darbiniekus sveicināt klientus un vienmēr nopietni uztveriet klientu kritiku un bažas. Ja klienti apstiprinās jūsu pakalpojumu, viņi turpinās atgriezties, un viņi, iespējams, pat izplatīs vārdu par jūsu satriecošo mazgātavu.
- Sāciet ar vispārēju tīrību
Ja jums nav neviena, kas pastāvīgi pārbaudītu stāvvietu, lai atbrīvotos no miskastes, jums to vajadzētu darīt. Ko tas saka par jūsu objektu, ja jūsu autostāvvieta ir piepildīta ar gružiem? Pēdējais, ko kāds vēlas redzēt, ir netīrā autostāvvieta, kad viņi dodas prom ar tikko izmazgātām drēbēm.
Pastaigājieties pa savu veikalu vairākas reizes dienā, lai pārbaudītu, vai mazgāšanas līdzekļu mazgāšanas paplātes ir tīras un notīrītas, grīda ir labi saslaucīta un mašīnas ir putekļainas. Tāpat sargājiet klientus, labi mazgājot veļu, pārliecinoties, ka mašīnas ir darba kārtībā, un noņemot šķēršļus.
- Mutes mutē vienmēr darbojas
Šis reklāmas veids, iespējams, ir vecākais mārketinga veids. Tas tiešām var dot lēnākus rezultātus nekā radio vai televīzija, taču tas joprojām darbojas ļoti labi. Mūsdienās cilvēki aizvien vairāk aizdomājas par apmaksātu reklamēšanu, un statistika liecina, ka mutvārdu vārdnīca joprojām ir viena no uzticamākajām metodēm mūsdienu pasaulē.
Kad klients ir apmierināts un apmierināts ar jūsu pakalpojumu, pastāv dabiska tendence, ka viņš, iespējams, dalīsies šajā pieredzē ar cilvēkiem, kas atrodas viņu uzticības un ietekmes lokā - ģimeni, draugiem, kolēģiem, kaimiņiem un dažreiz arī svešiniekiem. Apmierināts klients ir viens no visefektīvākajiem mārketinga un reklāmas rīkiem, kāds jebkad var būt mazam biznesam.
- Apsveriet lietotni
Daudzi tehnoloģiju uzņēmumi ir izstrādājuši lietotnes, kas rūpējas par veļas biznesu. Šīs lietotnes var būt īpaši noderīgas, ja veicat piegādes biznesu. Izmantojot lietotni, kas orientēta uz klientiem, jūs varat nosūtīt klientiem paziņojumus, kad viņu veļa ir sagatavota uzņemšanai vai kad tā ir piegādāta.
Autovadītāja lietotne var aprēķināt visefektīvāko paņemšanas un piegādes ceļu un atvieglot maršruta ievadīšanu un vadīšanu kādam citam, nevis parastajai piegādes personai. Turklāt lietotne var palīdzēt izsekot jūsu uzņēmuma sniegumam.
- Izskaties savādāk
Jums jāsaprot, ka klienti savas drēbes var nogādāt daudzos citos veļas mazgātavu uzņēmumos, kur viņu drēbes kļūs tikpat tīras, kāpēc gan lai viņi nonāktu pie jūsu? Cilvēku noskaņojumu un attieksmi lielā mērā ietekmē tas, ko viņi redz un jūt pret savu apkārtni.
Apskatot dažus no veiksmīgākajiem mazumtirdzniecības uzņēmumiem, piemēram, Starbucks, pamanīsit, cik daudz uzmanības tiek veltīts, lai veikalu atmosfēra būtu pēc iespējas aicinošāka un ērtāka.
Starbucks mecenāti izrāda tik augstu klientu lojalitāti, jo viņiem ir noteikta izteiksmīga gaisotne, uzticama barista, kurēts atskaņošanas saraksts un precīzs produkts, kuru viņi sagaida, kad apmeklēs. Ar nelielu krāsu un dekoru var aiziet daudz, izmantojot minimālas investīcijas. Ja jūs patiešām vēlaties radīt iespaidu, meklējiet interjera dizaineru. Jūs varat būt pārsteigts par atšķirību, ko galu galā iegūs ieguldījumi profesionālajos ieteikumos.
- Perfokartes
Jūs varat saviem klientiem piedāvāt veidu, kā palielināt savu budžetu, piedāvājot atlaidi “perfokartei”. Klienti saņem no pavadoņa karti, kura tiek perforēta katru reizi, kad tiek izmantots mazgātājs. Pēc noteikta mazgāšanas daudzuma klients saņem bezmaksas mazgāšanu. Tas ir lielisks veids, kā veicināt klientu lojalitāti un turpināt atgriezties pie jūsu biznesa.
- Palieliniet pieejamību
Neviens neieteiktu veikalu ar grūti atrodamiem darbiniekiem. Tas pats attiecas uz jūsu veļas biznesu, un viena no gudrākajām lietām, ko varat darīt, ir būt redzamam vadītājam jūsu uzņēmumā. Tas varētu ietvert pat ievietošanu tiešsaistē sociālo mediju vietnēs.
Regulārs emuāra ziņojums vai video var palīdzēt jums sazināties ar klientiem, radot pozitīvākas attiecības. Pašā veikalā darbiniekiem vienmēr jābūt pieejamiem. Ja jums ir pilna laika darbinieki, pārliecinieties, vai vismaz viens atrodas uz grīdas vai ir sasniedzamā vietā. Nelielu problēmu var saasināt grūti atrodami darbinieki.
- Starts stāvlaukumā
Daudzi veikalu īpašnieki nedomā par saviem klientiem, kamēr viņi nestaigā pa durvīm. Bet jūs varat būt pārsteigts, kā klienta iespaidu par jūsu biznesu var uzlabot, ja skatāties ārpus logiem. Jums jāsaprot, ka daži no labākajiem veļas biznesa klientiem ir ģimenes, un ģimene var radīt daudz veļas.
Veļas vilkšana no automašīnas uz veikalu var būt drausmīgs uzdevums. Ja vēlaties radīt aizraujošu pirmo iespaidu, palūdziet, lai kāds pavadonis satiek klientus pie savas automašīnas ar veļas groziņu un piedāvā palīdzēt viņiem nogādāt veļu veikalā. Eksperti uzskata, ka tas vien ir pietiekams iemesls, lai māte ar pāris bērniem vilktu, lai aizietu garām konkurentiem par labu jūsu veikalam.
- Esiet iekļauts populāro vietējo direktoriju sarakstā
Pirms interneta parādīšanās bija šīs ļoti lielās grāmatas, kas pazīstamas kā “dzeltenās lapas”. Katras personas un uzņēmuma tālruņu numuri (un dažreiz adreses) parasti bija norādīti dzeltenajās lapās. Varbūt tāpēc, ka toreiz bija mazāk tālruņu (pazīstami kā fiksētie tālruņi), bija viegli iegūt visu vārdus un numurus vienā grāmatā.
Bet šajā vecumā un vairāk nekā 800 miljoniem cilvēku ar mobilajiem telefoniem un bažām par privātās dzīves neaizskaramību to nebūtu iespējams izdarīt. Pateicoties internetam, mazos uzņēmumus var bez maksas iekļaut vietējos direktorijos.
Kad neliels uzņēmums ir reģistrēts vietējā direktorijā, cilvēki visā pasaulē to var atrast kartē un apskatīt tā kontaktinformāciju. Labākā daļa ir tā, ka, lai reģistrētos šajos direktorijos, jums nekas nav jāmaksā. Daži no populārākajiem, kas pastāv, ir Google vietas, Yahoo Local un Bing Vietnes.
- Izdrukājiet un izplatiet skrejlapas
Tie ir vienkārši, bet ļoti efektīvi veidi, kā reklamēt veļas biznesu. Parasti tie vislabāk darbojas mazos uzņēmumos, kuru mērķauditorija ir klienti noteiktā apgabalā (piemēram, universitātes pilsētiņās, dzīvojamos īpašumos, birojos un rūpniecības rajonos). Ja jūs nolemjat izmēģināt šo reklāmas metodi, jums nav jāiegulda ļoti dārgās skrejlapās.
Ja jums ir ierobežoti līdzekļi, labāk ir vairāk koncentrēties uz ziņojumu, ko vēlaties piegādāt, nevis uz attēliem, grafiku vai krāsām. Patiesībā jūs varat izveidot sev vienkāršu, izmantojot jebkuru no datora PowerPoint bezmaksas veidnēm. Daži citi BEZMAKSAS rīki, kurus varat izmantot patiešām skaistu skrejlapu noformēšanai, ir Canva.com un PicMonkey.com.
- Veļas mazgāšanas biznesa apzīmējumi
Āra reklāma, ieskaitot izkārtnes izstādē pie stendiem, stendus un rokasgrāmatas, joprojām ir populārs un salīdzinoši lēts veids, kā cilvēkiem pateikt, kur atrodas veikals un kādi pakalpojumi tiek piedāvāti. Pārliecinieties, vai jūsu veikalam ir atbilstošas norādes uzņēmuma priekšpusē un vai to var lasīt un atpazīt no ielas.
- Sazinieties ar klientiem
Nedaudz kopīga strīda laikā var rasties milzīgas pārmaiņas, taču savienojumi var pārsniegt to. Piemēram, jūs varat nedaudz paskaidrot veļas mazgāšanas uzņēmuma aizkulišu darbības. Ievietojiet ceļojumu tiešsaistē vai uzrakstiet biogrāfiju, kurā sīki aprakstīta jūsu vēsture.
Svarīgs aspekts ir sejas pievienošana jūsu biznesam. Jo redzamāks jūs esat, jo vieglāk būs risināt problēmas ar klientiem. Kā papildu bonuss uzlaboti savienojumi arī padarīs jūsu biznesu uzticamāku un uzlabos vispārējo drošības sajūtu.
- Tīrīšanas veikals
Katru rītu pirmais jums vai personālam ir rūpīgi notīrīt veikalu, vismaz vienu reizi dienā. Tas prasīs apmēram divas līdz trīs stundas dienā. Labākais laiks tīrīšanai ir pēc tam, kad klienti ir devušies prom - tādā veidā jūs vai jūsu darbinieki varat tīrīt efektīvāk. Jūs arī izvairīsities no riska, ka klienti slīd uz slapjām grīdām vai var paklupt virs tīrīšanas līdzekļiem.
Ja jums ir liela vai aizņemta veļa, varat secināt, ka tā ir jātīra divreiz dienā. Jūs varat ērti noslaucīt mašīnas un saliekamos galdus, kamēr klienti atrodas veikalā, bet ietaupiet grīdu pēc aiziešanas vai klusā dienas laikā.
- Izstrādājiet piesardzīgu budžetu
Jums jāsaprot, ka veļas mazgāšanas bizness bieži veicas vidēja izmēra telpā. Apdomātam īpašniekam ir jāvada liela izmēra telpa, ņemot vērā izmaksas, kas saistītas ar mašīnām saistībā ar enerģijas piegādi un remontu. Realizējams budžets arī atbildīs nomas vērtībai. Ieteicams aizmirst izīrēt telpas ēkā, kas pārmērīgas cenas dēļ uzņēmumā sadedzinās caurumus. Citi budžeta atribūti būs maksa par atļaujām, maksa par mazgāšanu ar mazgātāju, aprīkojuma izmaksas un celtniecības izmaksas.
- Drošība
Ja plānojat darboties diennakts veļas mazgātavas biznesā, iespējams, vēlēsities nolīgt apsardzes darbinieku vai uzstādīt apsardzes un trauksmes sistēmu, lai klientiem nodrošinātu pilnīgu mieru. Jūs nevarat ignorēt drošības un aizsardzības nozīmi jūsu biznesā, ja ne kaut ko citu, bet gan sava aprīkojuma un klientu aizsardzību.
- Tiešsaistes reklāma ir obligāta
Tagad ļoti daudz cilvēku ir atkarīgi no informācijas. Cilvēki skatās YouTube vairāk nekā viņi skatās televīziju. Lielākā daļa cilvēku lasa ziņu vietnes un tiešsaistes žurnālus, nevis papīra versijas. Pat lielie uzņēmumi ir atzinuši šo maiņu un tagad vairāk investē tiešsaistes reklāmā nekā tradicionālie.
Tā kā arvien vairāk cilvēku tagad vairāk laika pavada internetā, ir tikai jēga, ka jūs sekojat viņiem tur. Ir dažādi tiešsaistes reklāmas veidi, taču viens no populārākajiem joprojām ir Google Adwords programma.
Google ir neapšaubāmi lielākā meklētājprogramma internetā, un miljoniem cilvēku visā pasaulē ir atkarīgi no tā ikdienas. Tas no tiešsaistes reklāmas nopelnīja vairāk nekā 30 miljardus dolāru (2012. gadā), un ir paredzams, ka nākotnē šis skaitlis pieaugs.
- Kļūsti par Kopienas daļu
Jūsu veļas mazgāšanas biznesa klienti parasti dzīvo apkārtējā sabiedrībā, tāpēc dalība tajā, kas šai sabiedrībai ir svarīgi, var palīdzēt jums saglabāt klientus un piesaistīt jaunus biznesus. Jūs varat sākt, piedaloties vietējā līdzekļu vākšanā, kas ir lielisks veids, kā uzlabot savu tēlu sabiedrībā.
Daudziem uzņēmumiem ir bijuši lieli panākumi līdzekļu vākšanas jomā apgabala skolai, kurā tiek ziedota daļa ieņēmumu noteiktā laika posmā. Tas ir lielisks veids, kā iegūt presi no vietējiem ziņu tirgotājiem. Ņemiet vērā, ka radītā pozitīvā prese jūsu vārdu noteikti pieminēs biežāk un, iespējams, piesaistīs jaunus klientus.
- Monētu kolekcionēšana
Ja jūsu plāns ir vadīt monētu veļas biznesu, tad sīki darbi, kurus jūs, visticamāk, deleģējat nevis darbiniekam, ir iekasēt naudu no monētām darbināmām mašīnām. Jums būs jāiztukšo katra mašīna, vēlams katru dienu. Jūs varētu vēlēties izvilkt (izņemt monētas) no viena veida mašīnām vienlaikus, lai jūs varētu noteikt, cik bieži klienti izmanto katru mašīnu tipu, sākot ar top-iekrāvējiem.
Neaizmirstiet reģistrēt šīs monētas un reģistrēt, cik daudz naudas nopelnījāt ar šāda veida mašīnām, ievērojiet to pašu procedūru ar frontālajiem iekrāvējiem un žāvētājiem.
Arī ierakstīšanas nolūkā jums vajadzētu sastādīt diagrammu ar septiņām rindām, pa vienai katrai nedēļas dienai, un kolonnām katram aprīkojuma veidam un lielumam: augšējā iekrāvēja, frontālā iekrāvēja, žāvētāja un tirdzniecības automāta. Tad diagrammā ierakstiet, cik daudz naudas jūs katru dienu izņemāt.
- Apdrošināšana
Katra topoša vai jau dibināta uzņēmuma pienākums ir nodrošināt, ka jūsu uzņēmuma aktīvi tiek pienācīgi apdrošināti, lai nodrošinātu panākumus ilgtermiņā. Neapdrošinot aprūpē atstāto apģērbu, jūsu bizness var kļūt neaizsargāts pret zaudējumiem nozieguma vai neparedzētu katastrofu dēļ.
- Akciju dienas vai nedēļas dienas laiks
Katrā veļas mazgāšanas biznesā ir lēni laiki, un katrs veļas īpašnieks vēlas uzlabot biznesu šajos periodos. Tāpēc, lai uzlabotu uzņēmējdarbību vislēnākajos periodos, apsveriet iespēju piedāvāt akcijas noteiktā dienas laikā (piemēram, “laimīgā stunda”) vai noteiktā nedēļas dienā (piemēram, “Senioru diena”).
Ņemiet vērā, ka, nedaudz pielāgojot cenu noteikšanu šajos periodos un reklamējot šo īpašo laiku, jūs, iespējams, izvērsīsit savu biznesu. Atbilstoši izrotājiet savu veikalu un apsveriet iespēju piedāvāt uzkodas un dzērienus. Noteikti reklamējiet īpašās dienas un naktis un pēc tam zvaniet vietējiem plašsaziņas līdzekļiem, lai viņi zinātu, ko veikals dara.
- Sadalījumu plāns
Veicot veļas mazgāšanas biznesu, jums jāizveido rezerves plāns tam, kad sabojājas jūsu veļas mašīna, žāvētāji vai gludekļi. Jums arī vajadzēs savlaicīgi ņemt vērā rūpes par grāmatvedību un trases aprīkojumu, ūdens un enerģijas patēriņu.
- Pat lieliem bērniem ir garlaicīgi
Pat pieaugušajiem būs garlaicīgi, it īpaši, ja darbināsit veļas mazgājamo automātu. Vēl vairāk iemeslu, kāpēc veļas mazgātavās mūsdienās viens vai vairāki televizori tiek piestiprināti pie sienas vai tiek atskaņota mūzika, kā arī piedāvā izvēlēties lasāmus žurnālus. Daži arī televizorus noregulē vienam kanālam, daži atskaņo videoklipus, bet citi ļauj klientiem pašiem mainīt kanālus.
Ja jūsu veļa ir bez uzraudzības un jūs vēlaties ļaut klientiem mainīt kanālu, uzstādiet televizoru pietiekami zemu pie sienas, lai viņi varētu sasniegt kanāla un skaļuma pogas. Iespējams, ka klienti dodas prom ar tālvadības pulti, pat ja tas ir piestiprināts pie galda.
Noslēgumā jāsaka, ka daudzi cilvēki domā, ka veļas bizness ir saistīts ar drēbju mazgāšanu un gludināšanu, bet tas tiešām attiecas uz cilvēkiem. Tas ir pakalpojumu bizness, un tāpat kā jebkuram pakalpojumu biznesam, pret klientiem ir jāizturas labi, ja vēlaties, lai viņi atgriežas jūsu veikalā.
Ja jūs veltīsit laiku sarunai ar klientiem, jūs varēsit uzzināt par viņu veļas vajadzībām un pakalpojumu vēlmēm. Bez šaubām, šāda veida informācija palīdzēs uzlabot pakalpojumu kvalitāti, lai jūs varētu piesaistīt vēl vairāk klientu.
Šis bizness ir saistīts ar to, cik ērti klienti ir un cik daudz viņi varētu paļauties uz jūsu pakalpojumiem. So if small talk with strangers leaves you cold, you can't stand the thought of answering customers' questions (often the same ones over and over), the laundry business may not be for you.
But if you like meeting new people, helping them work the machines, and listening to them talk while they wait for dryers to finish, you'll find this business rewarding. Like all other businesses, running a laundry business takes commitment, so you have to be committed to it.