Es nevēlos domāt, ka katrs lasītājs saprot, ko rada aukstā izsaukšana, tāpēc es veltīšu dažas minūtes, lai izskaidrotu aukstā zvana jēdzienu. Zvanīšana pa tālruni ir sākotnējā kontaktpersona, kas tirgotājam ir ar potenciālo klientu. Cilvēki bieži kļūdaini piezvana, lai saprastu tālruņa zvanus klientiem, bet tā nav. Aukstā saruna var nozīmēt telefona zvanu veikšanu, tas var nozīmēt arī tiešu kontaktu veidošanu, e-pastu sūtīšanu vai jebkuru citu metodi, kas tiek izmantota, lai sazinātos ar potenciālo klientu.
Lielākā daļa tirgotāju iegādājas potenciālos pirkumus ( šī ir vēl viena lieta, kas man jāpaskaidro ). Mārketinga potenciālie pircēji ir to cilvēku saraksti, kuri nesen ir izteikuši interesi iegādāties produktus vai pakalpojumus, kas līdzīgi jūsu piedāvātajiem. Tātad tirgotāji iegādājas šos potenciālos klientus no svina paaudzes uzņēmumiem un pēc tam mēģina nodibināt kontaktus ar šiem cilvēkiem - potenciālajiem klientiem. Zvanīšana pa tālruni ir jūsu iespēja radīt pozitīvu iespaidu uz potenciālo klientu un mudināt viņu iegādāties jūsu produktu.
Aukstā izsaukšana ir ļoti efektīva mārketinga stratēģija, taču, lai tai būtu kāds efekts, tā jādara pareizi. Aukstā izsaukšana ir līdzīga azartspēlēm, tā var izrādīties pozitīva vai negatīva, tomēr tā spēlēšanas veids var būtiski mainīt. Pirms sākat zvanīt potenciālajiem klientiem, jums rūpīgi jāizanalizē un jāizlemj, ko vēlaties sasniegt. Šeit ir dažas lietas, kuras jums vajadzētu mēģināt sasniegt ar savu aukstā zvana stratēģiju:
3 mērķi, kas jums jācenšas sasniegt, zvanot uz auksto numuru
- Jūs vēlaties izspiest esošos piegādātājus - Ja potenciālajam klientam jau ir kāds, kuru viņš jau patronizē, jūs vēlaties viņu pārliecināt par to, kāpēc viņam tā vietā vajadzētu patronizēt jūsu augstākos pakalpojumus / produktus.
- Jūs vēlaties nokļūt līdz potenciālajam klientam pirms konkurentiem :: Jūsu potenciālais lietotājs meklē un jūs neesat vienīgais, kas to apzinās, jo jūs neesat tas, kurš pērk potenciālos pirkumus, ir vairāki tirgotāji, kas mērķē uz šo potenciālu, tāpēc jums jābūt ātram un gudri par to.
- Izveidojiet attiecības ar potenciālajiem klientiem un izveidojiet labu reputāciju sev un savam biznesam.
Tātad, lai jūsu aukstie zvani būtu efektīvi, šeit ir 10 padomi, kas palīdzēs veikt augstas konvertācijas aukstos zvanus:
10 slepkavas pārdošanas padomi un triki efektīvai zvanīšanai pa tālruni
1. Izanalizējiet savus mērķus -: jums jāpārliecinās par to, ko tieši vēlaties sasniegt. Aukstajam zvanam nevajadzētu būt tikai pārdošanas apjomam; tas nozīmē iegūt iespēju radīt iespaidu un iepazīstināt klientus ar jums un jūsu produktiem.
2. Iepazīstiet potenciālo klientu :: Pirms aukstā zvana ir svarīgi arī uzzināt tik daudz, cik vien iespējams. Kad jūs zināt kādu informāciju par personu, jūs varēsit vadīt un koncentrēt savu sarunu uz lietām, par kurām jūs runāsit, un kas piesaistīs potenciālo interesi. Sociālie mediji ļāva iemācīties dažas lietas cilvēkiem bez liela sviedru skaita; tāpēc pirms dodieties tālāk, apmeklējiet viņu sociālo mediju lapu un uzziniet dažas lietas par viņu personību.
3. Plānojiet savu atklāšanas paziņojumu -: Jūsu atklāšanas paziņojums ir ļoti svarīgs. Tas atšķirtos starp iespēju pārtraukt sarunu pēc pirmā paziņojuma vai turpināt sarunu. Izvēlieties atklāšanas paziņojumu, kas izsauc potenciālā klienta interesi, un mudiniet uz sarunu. Tas nenozīmē, ka jums vajadzētu izstrādāt skriptu, no kura jūs lasītu, tas pats par sevi ir ļoti nepareizs solis.
Iztēlojieties savu perspektīvu kā ļoti inteliģentu un gudru cilvēku un nāc klajā ar izcilu sarunu plānu, ar kuru jūs strādātu. Jūsu atklāšanas paziņojumam jābūt arī unikālam. Kāpēc? Tā kā tūkstošiem citu tirgotāju dara šo auksto zvana lietu, un jūsu izredzes patiešām ienīst atkal un atkal dzirdēt tos pašus vārdus. Tātad, nāc klajā ar kaut ko unikālu un atšķirīgu.
4. Sagatavojiet savu prātu noraidīšanai :: Skatieties, tā nav lieta, kas jādara vai ir jāmirst, un tā nav personīga lieta. Daži izredzes pateiks nē, bet citi - pozitīvu atbildi. Tikai tā tas darbojas. Patiesībā patiesība ir tāda, ka jūs saņemtu vairāk negatīvu atbilžu nekā pozitīvu, bet jums jāiemācās izmantot noraidījumu savā labā.
Mēģiniet uzzināt iemeslu, kāpēc potenciālais iedzīvotājs saka nē, un pārbaudiet, vai varat pārliecināt viņu mainīt savas domas. Bet, ja viņš to nedarīs, tam nevajadzētu būt beigām. Uzturiet regulāru kontaktu ar viņu, iespējams, pa e-pastu, laipniem zvaniem vai parastajiem telefona zvaniem. Palieciet tuvu potenciālajiem klientiem, un jūs, iespējams, saņemsiet nodošanu vēl vienu iespēju veikt uzņēmējdarbību kopā kādu citu reizi.
5. Bruģējiet ceļu ar reklāmas priekšmetiem -: Nosūtot reklāmas priekšmetu potenciālajam klientam pirms kontakta uzsākšanas, tas izsauc potenciālā objekta interesi un dod jums kaut ko runāt, kad galu galā sazinātos.
6. Savaldziniet vārtsargus -: Nē, ne burtiski vārtsargi ir lielākās galvassāpes vai tirgotāji. Viņi ir reģistratūras darbinieki, personālie un administratīvie asistenti, kas ierobežo jūsu piekļuvi potenciālajiem klientiem. Tomēr vārtsargi reaģē arī uz tādu pašu psiholoģisko taktiku kā visi pārējie. Jums jāizdomā, kā rīkoties ar vārtsargiem un no viņiem iegūt to, ko vēlaties.
7. Esiet apbruņots ar informāciju par jūsu izstrādājumiem - pirms aukstā zvana klientam, pārliecinieties, ka jums ir pietiekama informācija par produktu un vai jūs varat rīkoties ar visiem jautājumiem, kas jums varētu uzdot. Jums jābūt pārliecinātam un parādiet klientiem, ka zināt pietiekami daudz par produktu, lai spētu viņus pārliecināt.
8. Kārdiniet savas izredzes ar īpašiem piedāvājumiem -: Dažreiz izredzēm patīk sēdēt uz žoga. Ir ļoti bieži satikt potenciālos klientus, kuri nedos ne jā, ne nē. Jūs varat mudināt šāda veida cilvēkus pieņemt ātrākus lēmumus, dodot viņiem kādu īpašu piedāvājumu vai atlaides. Bet jums viņiem jāaicina saprast, ka tas ir ierobežota laika piedāvājums, kas tur nebūtu uz visiem laikiem; tas varētu viņiem palīdzēt ātrāk pieņemt lēmumus par pirkšanu.
9. Nekad nepadodies -: Jums ir nepieciešama visa pacietība un neatlaidība, ko varat uzkrāt, lai no aukstā aicinājuma iegūtu pozitīvus rezultātus. Ja esat iesācējs aukstā aicināšanā, pastāv izredzes, ka sākotnēji jums nebūtu tik labi, taču ar praksi un neatlaidību jūs noteikti kļūtu labāks.
10. Rezultātu reģistrēšana -: rezultātu izsekošana palīdzētu izdomāt metodes, kuras darbojas, un tās, kuras nedarbojas, un palīdzētu jums atpazīt aspektus, kas jāuzlabo.