Tikai dažas lietas var sagraut jūsu biznesu ātrāk nekā klientu nesamaksātie parādi. Lai arī vislabākais ir samaksāt avansā par jūsu produktiem vai pakalpojumiem, tas ne vienmēr ir iespējams. Dažreiz tas var neizbēgami ļaut klientiem pirkt un maksāt vēlāk vai maksāt pa daļām, īpaši gadījumos, kad konkurence piešķir šo privilēģiju kā pārdošanas punktu.
Tomēr klienti mēdz ļaunprātīgi izmantot privilēģijas, atstājot jūsu biznesu saņēmēja galā. Tomēr jums ir rūpīgi jāpieiet pie situācijas, lai nepazaudētu savus labākos klientus, cenšoties atgūt no viņiem biznesa parādus.
Tātad daudziem mazo uzņēmumu īpašniekiem parādu piedziņa ir ļauna nepieciešamība - kaut ko jūs vēlētos, lai jūs nekad nedarījāt, bet tas vienkārši jādara, lai jūsu bizness darbotos un būtu plaukstošs. Kā jūs varat atgūt biznesa parādus no klientiem, kas nepilda saistības, neradot smagas sajūtas vai šajā procesā nezaudējot pārāk daudz sviedru ? Palīdzēs šie desmit padomi.
10 nesekmīga biznesa parāda atgūšanas stratēģija un padomi
1. Dodiet pietiekami daudz laika
Pirms jebkādu darbību veikšanas vislabāk ir atļaut kādu laiku klientiem, kas nepilda saistības, samaksāt parādus. Lai arī nav standarta ilguma, 30 dienas ir pietiekami labas. Jebkurš klients, kurš no jums saņem atgādinājumu tikai pēc 30 dienām, kad viņam ir parādsaistības, ir maz ticams, ka domājat, ka esat pārāk agresīvs vai nepacietīgs. Faktiski lielākajai daļai klientu šķistu, ka viņi ir pārāk ilgi kavējuši maksājumu, un šī sajūta vien var pamudināt viņus nekavējoties samaksāt parādus.
2. Uzturēt saziņu
Saziņas uzturēšana, kas nebūt nav saistīta ar parādu, ar klientiem, kas nepilda saistības, un tas ir viens no visgudrākajiem veidiem, kā saglabāt parādu. Tiklīdz saziņa starp jūsu biznesu un saistību neizpildītāju tiek pārtraukta, varbūtība, ka jūsu uzņēmums saņems pat daļu no savas naudas, ir daudz mazāka.
3. Nosūtiet atgādinājumus
Pēc 30 dienu gaidīšanas, kad klienti nepilda saistības, lai samaksātu parādu, atgādinājuma nosūtīšana ir pirmā darbība, kuru ieteicams veikt. Tas var notikt pa tālruni, e-pastu, īsziņu vai faksu atkarībā no tā, kādā vidē jūs zināt, ka klients, visticamāk, atbildēs.
Dažreiz klienti aizmirst par parādiem, tiklīdz viņi pamet darījuma vietu. Protams, tas var būt saprotams, jo mums vienmēr ir daudz lietu, par kurām padomāt un kuras apmeklēt. Šādiem klientiem vienkārša ziņa, kas viņiem atgādina par parādu, visticamāk, liks viņiem nekavējoties atmaksāt.
4. Izskaidrojiet termiņa neatmaksāšanas sekas
Dažreiz mēs neapzināmies savas darbības smagumu, kamēr mums netiek atgādināts par to negatīvajām sekām. Tas izskaidro, kāpēc jums vajadzētu atgādināt klientiem, kas nepilda saistības, par to, kā viņu parāds palēnina jūsu biznesu, un galu galā tas var izraisīt tā samazināšanos, ja netiek samaksāts laikā. Vēlams, lai šāds ziņojums būtu jānāk pēc tam, kad esat nosūtījis skaidru atgādinājumu un neesat saņēmis atbildi no parādnieka.
5. Piedāvājiet stimulus
Tas varētu izklausīties dīvaini, bet tas darbojas. Jūs varat panākt, lai jūsu parādnieki steidzas maksāt, vienkārši piedāvājot viņiem stimulus samaksāt. Tas ir īpaši efektīvi, ja jūsu uzņēmumam ir par daudz parādu. Labs šīs stratēģijas piemērs ir piedāvāt pievilcīgas prēmijas vai piedāvāt atlaides tikai klientiem, kas nepilda saistības. Protams, nesamaksātu parādu samaksa jūsu uzņēmumam būtu viņu iebraukšanas biļetes.
6. Pārrunāt
Lielākajai daļai klientu, kas nepilda savas saistības, ir laba sirds. Viņi nekad nav plānojuši ilgi turēties pie jūsu naudas. Bet daudzi no viņiem neizpildīja savus pienākumus neparedzētu apstākļu dēļ, piemēram, kredītkaršu parādi, tuvinieka zaudēšana, biznesa krīze utt. Nav šaubu, ka šīs problēmas ikvienam apgrūtina nenomaksāto parādu apmaksu.
Bet jūs joprojām varat atgūt naudu no klientiem, kas nepilda saistības, un kuri saskaras ar grūtībām, atkārtoti apspriežot savu parādu. Jūs varat vai nu atbrīvot daļu no viņu parāda, vai arī sarunāt ar viņiem draudzīgu atmaksas grafiku.
7. Izsekot parādniekiem
Daudzu iemeslu dēļ, piemēram, sakaru ierīču pārvietošana un pazaudēšana, iespējams, jūs nevarēsit sasniegt klienta pienākumus, kas nepilda saistības, izmantojot viņu tālruņa numuru vai e-pastu. Vai arī viņi vienkārši nereaģē uz jūsu pieeju. Abos gadījumos apsveriet iespēju izsekot šādiem saistību neizpildes gadījumiem uz viņu mājas vai biroja adresi.
8. Nododiet to savākšanas aģentūrai
Ja klienti, kas nepilda saistības, izrādās pārāk sarežģīti, nākamais solis varētu būt viņu nodošana parādu piedziņas aģentūrai. Tomēr ņemiet vērā, ka parādu piedziņas aģentūras paturēs 10-50% no visa, kas iekasēts jūsu vārdā. Vairāk vai mazāk šīs aģentūras dara to, ko jūs varētu darīt pats, izņemot to, ka tās ziņos par parādu kredītu birojam un vajadzības gadījumā ir gatavas riskēt ar draudošāku signālu. Patiesība ir tāda, ka vairums parādnieku baidās no parādu piedziņas aģentūrām, un viņi maksā savlaicīgi, lai izvairītos no tā, ka viņu parādi tiek nosūtīti uz kredītu biroju.
9. Nogādājiet parādnieku mazo prasību tiesā
Ja atlikums, ko parādnieks jums ir parādā, nepārsniedz tiesas noteiktos ierobežojumus, maza apmēra prasību izskatīšana maksās mazāk nekā USD 100, un jūs varat sevi pārstāvēt. Tātad, jums nav jāalgo advokāts. Bet, lai parādu apstiprinātu tiesneša priekšā, jums būs jābūt pietiekami daudz papīra pierādījumu.
10. Algojiet kolekciju advokātu
Vēl viena iespēja ir nolīgt advokātu kolekciju jautājumos. Tāpat kā parādu piedziņas aģentūrās, arī advokāti piedzinēs procentus no tā, ko viņi iekasēs jūsu vārdā. Tomēr daži no viņiem iekasē tikai stundu likmi.